Ärztehaus Galluswarte - Frankfurt am Main

Ivana M.

Ich hatte einen Termin, musste aber über eine Stunde warten ohne Information oder Entschuldigung. Die Dame am Empfang, Frau Budisa, war extrem unhöflich und abweisend. Auf meine einfache Bitte, etwas vorzubereiten, reagierte sie sehr unfreundlich.
Leider ist das kein Einzelfall. Ich habe in dieser Praxis bereits mehrfach die Erfahrung gemacht, dass man auf Anrufe nicht reagiert und fast gezwungen ist, persönlich vorbeizukommen nur um dann mit überlangen Wartezeiten konfrontiert zu werden. Insgesamt ist der Umgang dort weder freundlich noch patientenorientiert. Sehr enttäuschend.
Es ging nur um eine kurze Angelegenheit, die in weniger als einer Minute erledigt war. Ich habe wirklich Besseres zu tun, als stundenlang auf etwas zu warten, das so schnell erledigt werden könnte.
Dennoch sollte man überall mit einem Mindestmaß an Höflichkeit rechnen können. Leider war das hier nicht der Fall.

KHAOULA H.

Beim Diabetesarzt rufen sie 100 Leute gleichzeitig an und es gibt keinen Platz zum Sitzen, also muss man eine Stunde stehen bleiben. Das Schlimmste ist, dass dort alte Leute und schwangere Frauen sind. Ich weiß nicht, ob sie diese Dinge nicht sehen oder sie ignorieren.

Alicia U.

Ich hatte heute um 17 Uhr einen Termin bei meinem Arzt und habe mein Anliegen schon der Dame am Empfang erklärt. Trotzdem muss ich das nochmal ansprechen, weil mich das Verhalten des Arztes in Zimmer 4 wirklich enttäuscht und belastet hat.

Bisher hatte ich dort immer gute Erfahrungen gemacht. Die Damen am Empfang sind super freundlich und auch sonst war ich mit allem zufrieden. Aber das, was ich heute erlebt habe, war wirklich enttäuschend.

Als ich ins Sprechzimmer kam und anfing, die Situation zu erklären – dass mein Vater momentan im künstlichen Koma liegt und mich das mental und emotional extrem belastet – wurde ich direkt unterbrochen. Der Arzt sagte nur: „Frau Usta, es geht hier um Sie und nicht um Ihren Vater.“

Ich habe ihm dann erklärt, dass ich seit Tagen kaum schlafen kann, die ganze Zeit weine und einfach völlig überfordert bin. Ich bat ihn um eine Krankmeldung, weil ich in diesem Zustand nicht arbeiten kann. Aber statt Verständnis zu zeigen, hat er mich gelangweilt angeschaut und sinngemäß gesagt, dass ich ja nicht krank sei, weil es um meinen Vater geht und nicht um mich.

Dann meinte er auch noch, dass es „so etwas wie eine Krankschreibung für mentalen Stress“ gar nicht gäbe und er mich deshalb nicht krankschreiben könne, weil er sonst lügen würde. Diese Aussage hat mich wirklich schockiert. Noch nie habe ich so wenig Empathie von einem Arzt erlebt.

Letztendlich hat er mich widerwillig für einen Tag krankgeschrieben, aber auch nur mit dem Kommentar, dass das „ausnahmsweise“ sei und er dafür „lügen“ müsse. Das war schon schlimm genug, aber dann erzählt mir meine Freundin – die direkt nach mir im Behandlungszimmer war – dass der Arzt ihr gegenüber meine Situation als „lächerlich“ bezeichnet hat. Das war für mich wirklich respektlos und absolut unprofessionell.

Jetzt muss ich mir morgen einen anderen Arzt suchen und die ganze Geschichte nochmal erzählen, was ich mir hätte sparen können, wenn ich heute ernst genommen worden wäre. Ehrlich gesagt frage ich mich, ob der Arzt arbeiten gehen würde, wenn sein Vater im Krankenhaus liegt und jederzeit sterben könnte.

Danke für nichts.

Mo N. C.

Sehr unhöflich von Sekretärin behandelt worden, werde nie mehr hingehen

Admin A.

Dreckige Ärzte Diskriminierung an der Tagesordnung, Patienten werden nicht nach der Reihe behandelt, sondern nach Versicherung, andere werden mit Schmerzen und Beschwerden Stunden lang sitzen gelassen. Termin spielt keine Rolle. Nur die Versicherung und Geld.
NIE WIEDER...Traurig die Patienten die mit Vertrauen dieses Haus aufsuchen, sind nur Nummern.

Jana M.

Nie wieder bei solchen Praxis! Die Schwester total unsimpatisch Ärzte arrogant sitzen an falschen Platz. Die schicken keine Befunde zum meine Hausärztin ist zu viel arbeit! Und Salbe ist die Praxis auch nicht viel.

Lydia S.

Nettes Personal , kompetente Ärztin 👍🏻

P. C.

Ganz ganz super schlimme Narkoseärztin, sehr schroff, unfreundlich, unsympathische Frau. Habe so eine Inkompetenzen Person nie im Leben erlebt, dabei gibt man der Person auch noch sein Leben in die Hände. Die Arzthelferin die nur bei der Ärztin geschleimt hat wollte nicht einmal die Beschwerden angehört, sollte mein Mund halten und nicht diskutieren. Die Menschen kommen mit Ängsten und fragen in die Praxis und da wird man wie bei einer Massentierhaltung abgefertigt und weggeschickt. Die Ärzte in Ordnung aber Rest komplette Belegschaft in die Tonne…