Mittelrainpraxis Heidenheim Dr. Rohbeck - Heidenheim an der Brenz

Aygül C.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Praxis! Das gesamte Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich stets Zeit für meine Anliegen. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Eine Praxis, die man mit gutem Gewissen weiterempfehlen kann!

Lizzy E.

Über die dort arbeitenden Ärzte kann ich mich nicht äußern, da ich keine Patientin dort bin. Ich habe mich lediglich darum bemüht, dort als Patientin angenommen zu werden, was allerdings nicht geklappt hat, da die Praxis bereits genug Patienten hat. Das ist also keine Rezension über die Ärzte oder deren medizinisches Wirken. Sehr wohl aber über die Mitarbeiter, die am Telefon arbeiten.
Als ich dort angefragt hatte, hieß es, ich solle in vier Tagen noch mal anrufen, man müsse mit Frau Dr. Rohbeck sprechen und nachfragen. Als ich dort erneut anrief, hieß es, ich könnte dort behandelt werden und solle meine Krankenakte vorbeibringen. Ich habe sie, da ich sie digital hatte, per E-Mail geschickt, vorher aber natürlich nachgefragt, und das wurde auch genehmigt.
Letzte Woche, nach ca. vier Wochen, habe ich mich wegen eines Termins gemeldet. Da hieß es dann, dass ich keine Patientin wäre. Ich verwies darauf, dass ich eine andere Aussage bekommen hätte, und ja auch meine Akte bereits geschickt hätte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, man würde noch mal nachfragen.
Wieder eine Woche später (ich kam telefonisch nicht durch, aber das ist insgesamt ja nichts Ungewöhnliches, auch in anderen Arztpraxen) konnte ich endlich noch einmal nachfragen, und da hieße es, ich wäre keine Patientin, sie hätten leider keinen Platz mehr. An sich ja kein Problem, aber ich hatte eine andere Aussage, und meine Krankenakte, äußerst sensible Daten, bereits übergeben aufgrund der (falschen) Zusage. Als ich das dann anmerkte, wurde ich ständig unterbrochen und ich wurde (im Gespräch mit einer anderen Mitarbeiterin, was ich aber am Telefon gehört habe) als unverschämt bezeichnet, was ich nicht war. Es ist schließlich ein legitimer Einwand, dass das ja nicht sein kann, dass man seine Krankenakte übergibt, ohne einen Platz zu bekommen. Ich hätte zumindest eine Entschuldigung erwartet, und vor allem, dass mir dann nicht vorgeworfen wird auf einen berechtigten Einwand, dass es auch nichts bringen würde, rumzustreiten. Das habe ich nicht getan, ich habe mich berechtigterweise beschwert.
Hinzu kommt, dass ich in meiner Suche nach einem Arzt nun um ca. vier bis fünf Wochen zurückgeworfen wurde, was momentan wirklich problematisch ist.

Fazit: Sehr, sehr unschöne Situation und ein problematischer Umgang mit sensiblen Daten, gepaart mit fehlendem Unrechtsbewusstsein.

Ruben S.

Sehr freundliche Mitarbeiter und Ärzte. Sehr schnelle Termine und allgemein eine gute Abwicklung

Cerstin B.

Wer wirklich krank ist, dem wird hier geholfen. Kompetente Mitarbeiterinnen, kompetente Ärztinnen. Bei der offenen Sprechstunde gibt es Wartezeiten, logisch. Aber auch bei diesen Besuchen wird nicht unter Zeitdruck behandelt und beraten. Und Arzttermine gibt es ja auch, die sind ohne Wartezeiten.
Ich bin froh so ein Ärzteteam an meiner Seite zu haben.

Ka L.

Super nette Mitarbeiter und kompetente Ärztinnen. Ich bin seit über 12 Jahren in dieser Praxis und ich habe noch keine schlechten Erfahrungen gemacht. Ja, es gibt längere Wartezeiten, aber hier nimmt man sich noch Zeit für den Patienten. Da warte ich gerne etwas länger. Mittlerweile gibt es auch die Möglichkeit Termine zu vereinbaren.

Paul W.

Sehr freundliches Team, sehr liebe Ärzte und super organisierte Praxis!

Džana C.

Für die Ärzte in der Praxis, in der Praxis, alles Lob, sie machen ihre Arbeit hervorragend. Die Schwestern am Schalter sind unfreundlich, unhöflich, sie nehmen Patienten über die Leitung, es muss dringend etwas an der Organisation in der Praxis geändert werden Theke. Seytra, die im Labor arbeitet, ebenfalls aller Lob.

Erich T.

Ich kann Frau Dr. Rohbeck und die anderen Ärztinnen nur wärmstens weiterempfehlen und kann die schlechten Bewertungen dieser Praxis nicht nachvollziehen.

Hier werde ich noch als Mensch wahrgenommen und behandelt. Natürlich wartet man manchmal auch länger, dafür kann man in dringenden Fällen aber auch gleich vorbeikommen.

Leider gibt es zu wenig Hausärzte. Deshalb bin ich froh, einen zu haben und ich bin froh, dass mir hier auch in schwierigen gesundheitlichen Fällen kompetent weitergeholfen wird.

Meinen Respekt für die Ärztinnen und das ganze Team, die in diesen schwierigen Zeiten immer die Stellung gehalten haben und halten. Danke dafür!