Montamedicum - Montabaur

John S.

Ich hatte heute einen Termin in der Orthopädie. Ich wurde sehr kompetent, schnell, freundlich und pünktlich versorgt. Vielen lieben Dank!
Parkplatz vor der Tür! Besser kann ich es mir nicht vorstellen

desixmesi

Ein Stern nur weil man keine Null Sterne geben kann!
Radiologie im Montamedicum: Unfreundliches Personal am Empfang genau wie das Personal innerhalb der Praxis. Wegen eines kleinen Tippfehler wurden wir trotz großer Schmerzen auf Nachfrage nicht behandelt. Nach kurzer Diskussion wegen dem nicht Behandeln wollen, wurden wir unfreundlich der Praxis verwiesen. Wortlaut der Dame am Empfang: Suchen Sie sich bitte eine andere Praxis.
Ärztekammer wurde sofort informiert wegen unterlassener Hilfeleistung!

Marion R.

Ich hatte einen Termin zum MRT, wurde sehr freundlich empfangen und über die nächsten Schritte informiert.
Trotz meiner Platzangst habe ich das MRT gut überstanden (allerdings mit Sedierung), das lag an der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals.

Clara V.

Leider eine sehr schlechte Erfahrung!

Ich habe meinen MRT-Termin über Doctolib gebucht – dort war als Adresse Bahnhofstraße 51 in Montabaur angegeben. Tatsächlich befindet sich die Praxis aber im Montamedicum, Koblenzer Straße 9a. Wegen dieser falschen Adresse haben wir den Termin fast verpasst.

Als wir dort ankamen, war die Empfangsdame in der Radiologie extrem unfreundlich und respektlos. Statt Verständnis zu zeigen, wurden wir noch beschuldigt, selbst schuld zu sein. So etwas habe ich in einer Praxis noch nie erlebt.
Sehr enttäuschend – bitte Adresse korrigieren und Umgang mit Patienten überdenken!

G. J.

Ich hatte einen Termin zum Zahn-CT. Der Zahnarzt hatte eine explizite Fragestellung bezüglich Weisheitszahn und Nervennähe, und ob die beiden Zähne davor noch fest im Knochen sitzen. Das ganze war, Zahnarzttypisch nummeriert, um den jeweiligen Zahn genau zu bestimmen.
Das Personal war nett und höflich, die Wartezeit mit gut 1,5 Stunden vielleicht etwas hoch.
Die Befundung sollte 14 Tage in Anspruch nehmen. Und da kam dann der Hammer.
Die Aufnahme wurde von der falschen Seite gemacht. Dort, wo kein Weisheitszahn, oder Backenzähne sind.
Das muss doch auffallen, spätestens wenn man sich zur Befundung die Fragestellung heranzieht. Ich finde das unmöglich! Das lässt nicht auf Zuverlässige Arbeitsweise schließen. Danke für nichts! Ich darf mich nun einer weiteren Strahlenbelastung aussetzen.
Ich kann diese Praxis nicht weiterempfehlen.

Ute

Radiologie Praxis: Ich hatte heute morgen einen Termin für ein MRT/LWS mit Kontrastmittel. Bereits an der Anmeldung wurde ich äußerst unfreundlich von einer jungen Mitarbeiterin empfangen, die dann meinte das eine Untersuchung mit Kontrastmittel nicht möglich sei, da ein solcher Termin nicht vereinbart wurde. Ich habe den Termin über doctolib gebucht, dort gibt es keine Unterscheidung ob mit oder ohne Kontrastmittel, dort isst kein Hinweis diesbezgl. hinterlegt. Die überweisende Orthopadie Praxis hatte den Zusatz "mit Kontrastmittel" handschriftlich zugefügt. Hier wurde mir unterstellt, das ich es ja auch selbst hätte dazu schreiben können. Allein das finde ich schon unglaublich. Ausserdem wäre zum Zeitpunkt meines Termins noch kein Arzt zugegen, der anwesend sein müsste, um ein entsprechendes Kontrastmittel zu spritzen. Also wurde eine MRT Untersuchung ohne Kontrastmittel durchgeführt. Danach sollte ich auf den Arzt warten, der dann entscheidet ob eine Untersuchung mit Kontrastmittel überhaupt notwendig ist. Nach kurze Wartezeit konnte ich dann mit dem Arzt sprechen. Hier hat sich die Unfreundlichkeit der gesamten Praxis auch wieder gespiegelt. Letztendlich habe ich die MRT Untersuchung ohne Kontrastmittel bekommen, obwohl es auf meine Überweisung stand. Kann das korrekt sein ? Ich denke nicht. Auf die Nachfrage wann dann der Arztbericht meinem überweisenden Arzt übermittelt wird, sagte man mir in ca. 2 Wochen. Kaum zu glauben, so lange habe ich noch nie auf einen Arztbericht warten müssen. Alles in Allem ist diese Praxis in keinster Weise zu empfehlen, wartet lieber länger auf einen Termin in einer anderen Praxis. Auf jeden Fall werde ich meinen Fall meiner Krankenkasse weitergeben, auch zur Sicherheit was die Praxis letztendlich mit der KK abrechnet.

Ze B.

Völlig unflexibel und absolut nicht patientenorientiert!

Ich hatte einen Termin zum MRT und konnte meine Versichertenkarte vor Ort nicht einlesen lassen. Kein Problem, dachte ich, denn über die TK-App konnte ich sofort eine gültige Ersatzbescheinigung herunterladen. Diese wurde jedoch kategorisch abgelehnt, weil sie „nur auf dem Handy“ vorlag. Eine Weiterleitung per E-Mail wurde ebenso verweigert – man bestand stur auf einem Fax von der Krankenkasse (!).

Es war mittlerweile 16:20 Uhr, also eine Zeit, zu der bei der Krankenkasse niemand mehr erreichbar ist. Das MRT wurde mir daher verwehrt – trotz Termin, trotz gültiger digitaler Bescheinigung, trotz meines Angebots zur sofortigen digitalen Übermittlung.

In einer Zeit, in der Arztpraxen und Krankenhäuser von Digitalisierung sprechen, ist das Verhalten dieser Einrichtung völlig rückständig und unverständlich. Keine Kompromissbereitschaft, keine Lösungsorientierung, keine Rücksicht auf die Situation des Patienten.

Fazit: Wer hier landet, sollte sich auf Bürokratie, Inflexibilität und wenig Entgegenkommen einstellen. Sehr enttäuschend.

Martin M.

Leider sehr enttäuschend. Bei Rückfragen keine telefonische Möglichkeit da selbst nach 30 Versuchen in 3 Tagen niemand reagiert. Zudem war die Beratung der Ärtze vor Ort einfach nur unbefriedigend und abwertend formuliert. Bin danach wieder nach Köln zum Spezialisten!