MVZ Herxheim GbR - Herxheim bei Landau/Pfalz

S. C.

Ich wurde angerufen, da ich für eine Untersuchung auf der Warteliste stand. Ich musste den Termin, der mir kurzfristig angeboten wurde für den kommenden Tag jedoch zunächst kurz abklären wg. Fahrer, da ich selbst nicht fahren kann. Die Dame am Telefon sagte, dass ich es abklären und danach möglichst schnell zurückrufen kann. Nach nur 13 Minuten rief ich zurück. - Den Termin hatte sie jedoch schon anderweitig vergeben. Der Sehr unfreundlich und inkompetent. Am Ende wurde mir der Hörer aufgelegt. Ein gewisses Zeitfenster sollte dem Patienten bei allem Verständnis für die vielen Anfragen anderer Patienten jedoch zur Verfügung stehen, um einen solchen spontanen Termin zuzusagen. Wenigstens 15 Minuten!! Mehr als ärgerlich zumal es hier um schmerzhafte Beschwerden geht, weswegen man sich auf eine Warteliste eingetragen hat. Ich kann diesen Service absolut nicht weiterempfehlen.

S. G.

Unfassbar wie schlecht man jüngere Patienten behandelt....

Man wird nicht ernst genommen, wartet ewig (2h) trotz Termin, wird durch geschleust in unter 1 Minute aber hauptsache es wird kräftig abkassiert....

Schade, dass unser Gesundheitssystem mittlerweile leider so funktioniert...

Sarah B.

Die Ärzte mögen gut sein, aber das Personal am Empfang ist so unfreundlich, dass man gerne eine andere Praxis aufsucht.
Hier hin gehen wir nur, wenn sie Notdienst haben und unser HA geschlossen hat. Also wirklich nur im aller äußersten Notfall.
Als wäre es so schwer, guten Tag oder Hallo zu sagen.
Keine Ahnung, wie man so eine schlechte Laune haben kann.

Linda S.

Keine Ahnung was es da zu nörgeln gibt. Angerufen. Gesagt mein Hausarzt ist in Rente. Termin bekommen 1,5 h spaeter. 5minuten im Wartezimmer. Sehr kompetente Ärztin gesprochen. Alles perfekt. Jeder da drinn war freundlich und es herrscht eine absolut angenehme Atmosphäre. Wer nicht vorne an der Ampel stehen will, sollte vorher einfach kurz anrufen!

Christa L.

Suppppppper das Pflegeteam ,Dr.. Vōlzke und Doktor. Richard eine Koryphäe auf ihrem Gebiet. Die Praxis kann man nur empfehlen.
❤️❤️ dank für die gute Betreuung.

Zana

Telefonisch phasenweise unerreichbar.
Personal am Empfang häufig abweisend und unfreundlich.
Die Wartesituation vor der Praxistür im schmalen Flur ist eine Zumutung - ob für ältere/eingeschränkte Menschen oder Eltern mit Kind(ern); selbst wenn man "nur" krank ist... Wartezeit (VOR der Tür) absurd 》Arbeitstempo am Empfang verbesserungswürdig.

Telefonische Besprechung und Abwicklung der AU gut.

Ilaya A.

Seit vielen Jahren schon bei Frau Dr Jentsch und Dr Schwebius. Beide sind Nett und nehmen sich Zeit. Nur nun wartet man Wochen für einen Termin oder je nach der Arzthelferin bekommt man einen schneller Termin. Am Entfang sind die meisten der Arzthelferin nett, nur einzelne Damen sollten nicht mit Kunden in Kontakt kommen. Nicht am Telefon oder am Empfang.... bei noch maligen Nachfragen wegen eines Termin und Uhrzeit weil in der Telefonleitung etwas nicht stimmt wird man angemotzt ob man schwerhörig ist.... sorry auch wenn der Kund 2 oder 3 mal Nachfragen sollte man nett bleiben... Es gibt immer ein Sender und Empfänger und man weiss nie wie es beim anderen ankommt, nur weil bei einem selbst keine Störung ist.

Ab und an sollten sich manche Menschen vorher auch mal Infomieren welcher Arzt diesen Speziälen verbandswechsel eigentlich durch führt und dann schauen das man bei so einem Arzt ein Termin bekommt.

Unfreundlich am Telefon oder Anmeldung sind nur 2 oder 3 Damen. Der Rest ist eigentlich Freundlich.

Das warten im Eingangsbereich sollte echt mal überlegt werden wie man dies ändern könnte. Und angenehmer für alle machen könnte. Evtl das alle im Eingang im Ersten Wartebereich warten. Somit kann man ja auch Diskretion einhalten und das warten auf das Anmelden angenehmer machen. Wursttheke nummern ziehen ginge ja auch .

Christine D.

Nur einen von fünf Sternen. Problematisch finde ich das Warten im Flur bis der Gong ertönte. Hat mich an das Jobcenter erinnert. Auch gibt es dort für ältere oder kranke Menschen keine Sitzmöglichkeiten.
Was mich besonders ärgerte war das Versprechen einer Verordnung für Schmerz Mittelgabe, die 3 Mal versprochen aber nicht umgesetzt wurde. Muss ein alter Mensch in der heutigen Zeit erst 1 Woche Schmerzen ertragen bis eine Verordnung ausgeschrieben wird und dass dann auch nur, wenn dich Angehörige ins Wartezimmer setzen um ihr Anliegen direkt vorzubringen. Und nicht ohne Verordnung wieder gehen. Das hat mich schon sehr betroffen und ärgerlich gemacht.