MVZ Prüner Gang GmbH, Versorgungszentrum für Radiologie, Nuklearmedizin & Strahlentherapie - Kiel

Carolina

XENOPHOBIC lady at the reception.

I had a deeply concerning experience. Despite scheduling my appointment in English, I was met with rudeness and hostility from one of the ladies at the reception. She loudly declared "DAS IST DEUTSCHLAND" when I struggled to communicate, and further showing a blatant disregard for my situation.

She refused to assist me, ignored my requests for clarification even in slower german. Her dismissive attitude felt not only unprofessional but also xenophobic, which raises serious concerns about discriminatory practices that could potentially lead to legal action.

I just moved to Germany less than a month ago, and speaking 5 other languages she still refused to try to even ask a college to help me communicate.

Thankfully, another staff member an hour later stepped in to help and was extremely
kind, as well as the technicians.

Nana A.

Everything went smoothly. Online appointment, short waiting and friendly receptionist. Even tho I don't speak Deutsch, everything was Great 👍🏿

hojin Y.

Ich war heute mit meinem Vater bei der Radiologie und alle waren wirklich sehr nett. Es ging auch sehr schnell. Anfangs traute ich mich erst nicht, hierherzukommen, weil die Praxis wenige Sterne hat, aber diese 2,8 Sterne haben sie definitiv nicht verdient. Die Frau an der Rezeption war sehr lieb und geduldig. Ich wusste den letzten Termin nicht, und sie meinte dann, alles sei okay. Hat wirklich bessere Sterne verdient. 👍

Christoph B.

Durchweg positive Erfahrung gemacht hier. MRT-Termin konnte telefonisch sofort und auch zeitnah angeboten werden. Die Untersuchung verlief dann sehr professionell, trotzdem die Praxis sehr gut besucht und viel zu tun war. Kann ich nur empfehlen, habe mich dort sehr gut aufgehoben gefühlt.

Marie M.

Ich kann nur für die Mammografie-Abteilung sprechen, aber mit der bin ich auf jeden Fall sehr zufrieden. Die Terminvergabe lief über meine Gyn, das ging vermutlich schneller, als wenn ich selbst angerufen hätte. Aber man rief mich dann sogar an und bot mir einen noch früheren Termin an. In der Praxis selbst war alles perfekt - nette Empfangsmitarbeiterin, ihre Kollegin, die mich röntgte, war total einfühlsam und gab mir ein richtig beruhigendes Gefühl (man ist ja immer etwas besorgt bei so einer Untersuchung). Die Apparate sind neu, und die Brust wurde noch nicht mal gequetscht, wie man das von früher kennt. Dann hat sich noch eine ebenfalls sehr nette und empathische Ärztin Zeit gelassen, ein Ultraschall zu machen und das Ergebnis zu besprechen. Also ich kann wirklich nur Positives sagen - genauso wünscht man es sich, gerade bei der Mammo, die frau nur ungern macht. Ich fühlte mich sehr gut versorgt. Vielen Dank!

Bermal B.

Ich hatte einen Termin um 8:30 war um 8:31 da musste an der Rezeption warten da sie noch was Vorbereitung musste
Dan sagt sie ich bin zu spät muss etwas länger warten .
Ich war vor den 5 Patienten da sagt sie weil ich spät war muss ich jetzt warten !!!! Extra!!!! frech und unfreundlich NIEWIEDER würd ich hier her kommen so unfreundlich das geht garnicht

Volkmar C. Z.

Wer auf der Suche nach maximalem Dilettantismus ist, so auf „Deutsche Bahn Niveau“, der ist hier goldrichtig. Der Termin, mit monatelangem Vorlauf entfällt, weil das Gerät defekt ist - kann passieren. Aber wird man benachrichtigt, selbstverständlich nicht, man erfährt es am Tresen, nach nerviger und kostenintensiver Parkplatzsuche. Und erhält man einen zeitnahen Ersatz, natürlich auch nicht. Zynischer Weise bekommt man alternativ Flensburg vorgeschlagen, man stelle sich nur vor, mit dem gleichen Szenario. Dann allen viel Glück, die es hier probieren wollen.

Rob T.

Unglaublich und völlig inakzeptabel!
Diese Praxis verweigert ernsthaft die Behandlung eines Kindes, weil Pauschalleistungen nur einmal pro Quartal pro Patient abgerechnet werden können.

Was passiert ist:
Meine Tochter benötigt ein MRT beider Sprunggelenke. Wir vereinbaren einen Termin, laden beide Überweisungen hoch – man sollte meinen, damit sei alles geklärt. Leider weit gefehlt.

Eine Woche später haben wir Rückfragen. Nach über 40 (!) erfolglosen Anrufen erreichen wir endlich jemanden. (Kleiner Tipp: Wer die „richtige“ Auswahl in der Bandansage trifft, fliegt sofort aus der Leitung. Nur wer „Ich möchte einen Termin vereinbaren“ sagt, kommt überhaupt durch.)

Am Telefon wird uns dann mitgeteilt, dass meine Tochter zwei MRTs braucht – eines pro Sprunggelenk – und dass das mit einem einzigen Termin nicht möglich sei. Begründung: „Das können wir so nicht machen. Das passt zeitlich nicht.“
Nachdem ich den ersten Schock über diese Dreistigkeit überwunden hatte – schließlich lagen zwei gültige Überweisungen vor – begann ich, verzweifelt freie Termine zu suchen. Nach Tagen des Wartens finde ich endlich zwei unmittelbar aufeinanderfolgende Termine, wenn auch zu völlig unzumutbaren Uhrzeiten.

Doch beim Buchen verweigert Doctolib den zweiten Termin mit der Meldung: „Sie haben bereits einen Termin. Bitte wählen Sie, welchen Sie behalten möchten.“
Also buche ich den zweiten Termin kurzerhand auf meinen eigenen Namen und rufe erneut in der Praxis an, um ihn auf meine Tochter umstellen zu lassen.

Die Antwort ist an Absurdität kaum zu übertreffen:
„Nein, das geht nicht. Wir machen nur ein MRT pro Patient und Quartal. Kommen Sie in drei Monaten wieder für das zweite Sprunggelenk. Wir bekommen sonst weniger Geld von der Krankenkasse.“

Ein Kind mit starken Schmerzen wird hier ernsthaft nicht behandelt, weil es sich für die Praxis finanziell nicht „lohnt“.
Selbst die Krankenkasse konnte nichts ausrichten – die Entscheidung liege im Ermessen der Praxis.

Fazit:
Unfassbar unprofessionell, unethisch und patientenfeindlich. So etwas darf einfach nicht passieren – schon gar nicht, wenn es um ein Kind mit Schmerzen geht.