ARCUS Kliniken und Praxen - Pforzheim

Malima Crafts

Leider hat die organisatorische Situation in den Praxen einen unerklärlichen Rückschritt gemacht.
Früher war ein Termin am frühen Morgen planbar. Jetzt schafft es das Team am Desk keine Termine innerhalb von drei Stunden durchzuführen, und das bei einem Termin, der seit 8 Wochen um 8:30 Uhr geplant ist.
Die Qualität der Ärzte ist sehr gut. Die Organisation am Empfang kann nur durch neues Personal/neues Konzept wieder in ein geeignetes System überführt werden. Schauen Sie sich die Situation bitte an.

Susanne

Ich hatte um 7.10Uhr Termin. Wir haben den Termin extra so früh gelegt weil die Dame am Telefon meinte, das um diese Uhrzeit noch nicht viel los ist....
Ich hatte eine Anfahrt von über 1 Stunde und war 6.50Uhr dort! Was mich erwartet hat war allerdings eine sehr lange Menschenschlange bei der Anmeldung!
Sehr viele Leute kommen sehr viel früher zu ihren Terminen was an diesem Tag für mich auch ein Problem darstellte weil ich mich einfach nicht anmelden konnte! So kam es dazu, das ich 1h an der Anmeldung stand bis ich überhaupt mal angemeldet war. Die Dame versicherte mir, das bei Ihnen alles strickt nach Uhrzeit abgearbeitet wird aber die Dame hinter mir, die erst 7.35Uhr Termin hatte, kam vor mir dran...

Der Arzt selbst hat sich nicht soviel Zeit für mich genommen. Kurz das Gangbild angeschaut, kurz das Knie abgetastet und dann hat er sich die MRT Bilder angeschaut! Ich bin mit dem Gedanken in die Arcus Klinik gekommen das ich eine kleine OP benötige! Der Arzt hat mir nicht zu einer OP geraten aber ansonsten hat er mir bei meinen Schmerzen nicht geholfen! Er hat schön alles in den Arztbrief reingeschrieben was außer einer OP für Maßnahmen möglich sind zur Schmerzlinderung aber mir kam es so vor als er dachte "Das ist keine OP, das ist nichts für uns... Können sich andere Orthopäden drum kümmern..."

Falls ich mich aber mal operieren lassen muss an den Gelenken, würde ich mir dennoch überlegen in die Arcus Klinik zugehen! Es gibt soviele Ärzte und es heißt ja nicht das man den gleichen bekommt!

melanie domingo

Nachdem ich verschiedene Chirurgen aufgesucht hatte, fand ich glücklicherweise Dr. Balcarek. Von Anfang an war er zuverlässig und freundlich zu mir. Meine Operation war komplex, da ich meine Kniescheiben ersetzen musste, er verwendete eine halbe Knieprothese und meine Beine waren abgewinkelt, er hat sie auch begradigt. Dazu kam noch meine Arthrose, die trotz meiner Jugend schon weit fortgeschritten ist. Ich bin sehr zufrieden mit den Ergebnissen und mit dem Personal, sowohl in der Praxis als auch im Krankenhaus. Der Arzt ist ein großartiger Fachmann, alle sind wirklich nett, sie kümmern sich um einen und haben immer ein paar aufmunternde Worte. Ich habe wirklich eine schwierige Situation durchgemacht, und ihn hat mir mein Leben zurückgegeben. Ich werde Ihnen ewig dankbar sein. Ich würde sie zu 100 % weiter empfehlen.

Silke Haux

Freundlichkeit sieht anderst aus! Habe eine Überweisung vom Orthopäden zur Arcus Klinik erhalten.Gerade in der Klinik angerufen um einen Termin zu vereinbaren. Die Dame am Telefon war so pampig zu mir,da ich Ihre Ansage zur Terminvergabe nicht verstanden hatte,und noch einmal nachgefragt hatte.
Also ich selber bin Sachbearbeiterin und sitze auch den ganzen Tag am Telefon. Und unsere Kunden sind durchweg ältere Menschen. Die fragen mehrmals nach.Wenn ich so reagieren würde.....
Am Telefon bekommt man den ersten Eindruck von Ihrer Klinik! Ich würde mir das Personal mal sehr genau anschauen! Vielleicht sollte die Dame sich einen anderen Beruf suchen!
Sorry,habe ich kein Verständnis dafür!!!

Susanne Bauer

Ich bin am knie operiert wurden ... und das Ergebnis ist schlimmer wie vorher .. mir wurde nicht geholfen

Reiner K.

Ich hatte an beiden Knien ambulante Miniskus OPs innerhalb eines Jahres. Schnelle Termine zu bekommen ist sehr schwer. Die Untersuchungen wirken sehr kompetent und die Ärzte nehmen sich immer Zeit und gehen auf alle Fragen ein.
Die OP wird sehr professionell durchgeführt. Die Betreuung im Aufwachraum ist wirklich außerordentlich gut. Das Team dort wirkt wirklich unglaublich motiviert und ist dabei jederzeit ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich in der Zeit, die man bis zur Abholung sehr gut betreut.

LU

Ich bin zufrieden mit der Schnelligkeit der Termine zum Gespräch und zur OP gewesen. Die Heilung meiner Kreuzband OP war auch gut. Leider wurde beim Nähen meiner Wunde nicht akurat gearbeitet, weshalb ich jetzt eine sehr unschöne Narbe mit mir trage.

Marion Ketterer

Tolle Klinik, voll vertrauenswürdige Ärzte, Pflegeteams die Hand in Hand arbeiten und nichts zuviel ist.
Von der Anmeldung bis zur Entlassung wird hier kompetent und zuverlässig gearbeitet.
Vielen Dank für das tolle neue Kniegelenk März 2022 von Dr. ELLERMANN und beim meinem Mann ein neues Hüftgelenk VON Dr. SCHOPF April 2022 .