Staatliches Gesundheitsamt Erlangen und Erlangen Höchstadt - Erlangen

T. Meyer

Ich kann mich den Vorrednern nicht anschließen. Dass man unter den aktuellen Umständen länger in der Warteschleife ist, finde ich mehr als verständlich. Unsere Quarantäne war etwas kompliziert und ich musste mehrmals anrufen und etwas nachfragen. Jedesmal wurde mir freundlich und kompetent weitergeholfen. Großes Dankeschön und Kompliment an die netten Damen vom Gesundheitsamt ERH!

Sven Gruber

Unfähiges Personal

ich hätte heute eigentlich meine Entlassungsanruf aus der Quarantäne erhalten müssen. Leider schaffen es die Mitarbeiter des Gesundheitsamtes nicht einmal sich diese 2 Minuten Zeit zu nehmen, um diesen Anruf zu tätigen. Klar das es aktuell viel zu tun gibt aber es ist für mich völlig unverständlich, wie so etwas kommen kann. Ich zähle schließlich als Kontaktperson 1. Ich kann ja ohne diesen Anruf nicht wieder arbeiten gehen geschweige denn aus dem Haus gehen, obwohl ich kerngesund bin und das auch mit Tests beweisen kann bzw. bewiesen habe. Auf Nachfrage werden die Mitarbeiter sogar pampig, weil man nicht versteht, dass man selbst durch die Situation frustriert ist und nicht wissen kann, wo man steht.

Stefan Mantke

Kennen selbst die gesetzlichen Vorgaben nicht. Erst durch eine Email und ein weiteres Telefonat mit einer fähigen Mitarbeiterin würden mir die 5 Tage Quarantäne bekommen.
Das kann ja nixht sein das man selbst das gesundheitsamt kontaktieren muss weil eine komplett unfähige Person die Leute kontaktiert. Noch dazu sollte er genauer Zuhören da ich ihm 3 mal sagen musste ab wann ich keine Symptome mehr hatte. Daraufhin habe er mir erstmalnunterstellt das ich ja noch Symptome habe und deswegen volle 10 Tage in Quarantäne muss.

Das einzig positive ist es wurde innerhalb von 30 Minuten auf meine Email geantwortet und ich bekam meinen Rückruf. Hier ein Lob an die Mitarbeiterin.
Sie hat sich den einen Stern verdient den man ja eh geben muss.
Die anderen 4 Sterne hat der Mitarbeiter der die Erstaufnahme so schlecht gemacht hat verloren.
Ich bin gespannt ob sich da das social mediateam des Gesundheitsamtes meldet.

Chris L

Es wird nicht mal ans Telefon gegangen. Ist nicht so als wäre belegt, es wird einfach nicht ran gegangen. "Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht immer zu den Öffnungszeiten ans Telefon gehen können." Die meinen nie ans Telefon gehen können. "Schreiben Sie uns doch eine Mail." Ja, nur das da auch keine Antwort kommt. Klasse

Maria Sophie

Aktuell leider überlastet. Aber es sind auch nur Menschen mit den Arbeitszeiten wie wir eben auch und keine Maschinen. Telefonat kam zwar zu spät (1 Tag nach Freitestung) aber war wirklich sehr nett und aufschlussreich. Wir haben zum Glück alles richtig gemacht in der Isolation und wurden durch den Herren auch bestätigt.

Linda Schukar

Die Mitarbeiter am Telefon sollte man dringend schulen, am Tag der Abnahme des PCR Tests zählt die Quarantäne, nicht am nächsten Tag! Email auch 5 mal geschickt. Dafür das dort alles überlastet ist, wurde ich heute mehr als bombardiert vom Gesundheitsamt. Nicht mal ein Stern würde ich geben.

A O

Nach ca 30x anrufen endlich mal jemanden erreicht um dann trotz gewähltem Thema nur zu hören man solle an anderer Stelle anrufen da man nicht zuständig ist für diese Fragen finde ich ist eine absolute Frechheit. Hauptsache Quarantänen verteilen wie Strafzettel, aber bei Fragen keine Mühe machen um zu helfen, ist meiner Meinung nach ein absoluter Saftladen!

Dominik Juan

Der Student am Telefon war sehr nett aber konnte mir keine sinnvollen Erklärung geben zu meinen Fragen. Das gesamte Vorgehen der Kontaktnachverfolgung ist mehr als fragwürdig. Allen Stress dem die Damen und Herren dort ausgesetzt zum Trotz wäre ein strukturiertes Vorgehen wohl angemessener als Leute mit mehrfachen negativen Testergebnissen wegzusperren...