ÖGK Mein Gesundheitszentrum für Physikalische Medizin Neubau - Österreichische Gesundheitskasse - Wien

Christine V.

Ich möchte mich heute bedanken,für die lange und intensive Betreuung die ich nach meiner Operation hier bekommen habe. Angefangen bei der Terminvergabe, wo die Damen am Schalter freundlich und kompetent auf die Terminvergabe eingegangen sind. Auch alle anderen Behandlungen und zum Schluss die Behandlung bei Frau Genser haben mir sehr geholfen um mich wieder besser zu fühlen.

Vielen Dank an das ganze Team

André K.

Das Konzept der Multimodalen Schmerztherapie war für mich persönlich ein Schritt in die richtige Richtung, leider ist Umsetzung nach knapp 2 Wochen gescheitert aus folgenden gründen …

Erster Punkt:
Ich bin ein sehr Disziplinierter Mensch doch es ist eine Zumutung Menschen mit Chronischen Schmerzen von 7:30 bis 10-30 (1 Stunde Theorie und 2 Stunden Psychologie) auf alten Holzstühlen zu quälen (Die alternative war 1 Sitzball für 6 Personen oder am Boden liegen).

In meinem Beruf führe ich Arbeitsplatz-Evaluierungen punkto „Ergonomie am Arbeitsplatz“ durch und somit weis ich das diese 20 Jahre alten Stühle keine Notwendigkeit sind.

Zweiter Punkt:
Einige Damen beim Empfang sind absurd Respektlos, herablassend und inkompetent.

Da der Stundenplan nur 2x 15min „Pause für Essen ODER Umkleiden“ übrig lässt und ich nach der Garderobe und WC nur mit Trainingskleidung/Badetuch und Wasserflasche nicht auswendig wusste wo der Turnsaal ist, dachte ich mir „Ich könnte beim Empfang nachfragen… Fehlanzeige … Da ich die Dame anscheinend bei ihrem Essen störte, bekam ich die Antwort „Steht auf ihrem Stundenplan“. Keiner aus der Gruppe hatte den Stundenplan in der Trainingshose griffbereit und somit durfte ich wieder schnell in die Umkleide, auf meinem Stundenplan selbst nachsehen und kam zu spät in den Turnsaal.
Vielleicht sollte man keine Mitarbeiter beim Empfang beschäftigen welche die Anforderungen (Auskunft geben, …) nicht leisten wollen/können.

Dritter Punkt:
(Jänner 2025) Wie bei vielen anderen Menschen in dieser Jahreszeit hat meinen Sohn und mich die Grippe mit Kehlkopfentzündung erwischt, daher musste ich 3 Tage aussetzen und ich habe die Bewegungsübungen zuhause fortgeführt so gut es ging. Da ich den Platz nicht verlieren wollte, habe ich nach diesen 3 Tagen „auskurieren“ bis auf das Ausdauertraining die anderen Einheiten (Theorie, Psychologie, Bewegungstherapie & Krafttraining) Vorort wieder aufgenommen. Wie nicht anders zu erwarten ging das nur 2 Tage gut.

Heute ging ich nach der ersten Einheit nach Hause weil es mir doch noch nicht so gut ging wie anscheinend erwartet und dann kam der Anruf … Wenn ich morgen nicht komme ist der Platz storniert.

Diese Regelung ist irgendwo nachvollziehbar, jedoch nicht das man von einem Arzt wie am Fließband behandelt wird und man sich das Wort am Telefon erkämpfen muss.

Fazit:

Die Multimodale Schmerztherapie ist meiner Meinung nach eine sehr gute Sache und hat einen sehr guten Ansatz.

Ich habe gelernt (auch wenn leider nur knapp 2 Wochen) was es mit Chronischen Schmerzen auf sich hat und was ich dagegen tun kann, und das werde ich auch in meinen Alltag integrieren.

Ein großes Dankeschön an die Therapeuten der Bewegungstherapien/Ausdauer & Krafttraining/Psychologie (Atmung, Entspannungsübungen usw.) die Damen waren sehr engagiert, gewillt und Geduldig.

Trotz diesen sehr bemühten Menschen bei den Einheiten ist das Gebäude,- der Empfang,- die Infrastruktur,- die Organisation,- die Verwaltung und die Planung eine Katastrophe und ich bin absolut nicht zimperlich.

Vielleicht hilft dieses Feedback zur Selbstreflexion beim Empfang und den zuständigen Personen.

Grüsse

André

Anonymous X.

Ich hatte gestern eine Physiotherapie-Sitzung, und leider war der Therapeut krank. Er hat die ganze Zeit gehustet und hatte Schnupfen, was sehr unangenehm war. Ich finde es absolut unverantwortlich, dass medizinisches Personal in einem solchen Zustand arbeitet und die Patienten potenziell anstecken kann. Zudem hat der Physiotherapeut keine Maske getragen, was die Situation noch besorgniserregender macht. Ich hoffe, dass in Zukunft auf die Gesundheit der Patienten besser geachtet wird.

Asma K.

So sieht es aus: Ich buche zum ersten Mal einen Termin am 8/5/2034 und ich habe am 22/7 /2024 um8.30 Uhr Mein erster Termin gebucht dann gleich Tag war um 8.20 Uhr eine Dameen ruft an und sie sagt den Termin ab und ich habe wieder einen neue Termin gemacht( 30/08/2024 um 7.50 Uhr). ich bin um 7.51 Unr heute, Allerdings Sie hat mir gesagt, dass Termin um 7.30 Minuten hat. Ich kann einen neuen Zeugen anfordern wieder. ist es normal?

Cedric K.

Ich habe mich an diese Ambulanz wegen starken Schmerzen gewendet.
Schlussendlich hat mich der Arzt nichtmal gefragt was, wie oder wo und mir nur eine Physiotherapy verschrieben.

Nun bin ich im Kh Floridsdorf, kein Vergleich.
Neubau war verschwendete Zeit somit wertlos und nicht zu empfehlen.
Außer man will statt der Arbeit hier irgendwelche Übungen machen.

Kris H.

Ein riesen Stern für die wirklich netten und sehr kompetenten Damen (und Herr) beim Ausdauer- und Kraftraining.
Ein halber Stern für die manchmal schnippischen, aber doch meist recht freundlichen Damen am Schalter und ein Stern für den freundlichen hilfsbereiten Portier.
Und der zweite halbe Stern für den relativ unkomplizierten Zugang zum Angebot und die doch recht geringe Wartezeit auf eine Startmöglichkeit... ja, wenn das Telefonieren nicht wäre!
12:15 Min in der Warteschleife, abwechselnd Läuten und Musikberieselung bzw dem Text, der einem suggerieren soll, dass man eh total bemüht ist, den Anruf entgegen zu nehmen. Und dann: Abbruch des Anrufs. Selbst der Telefonanlage dauert es zu lang!
Ich war nun doch schon öfters vor Ort, aber ich habe noch NIEMALS eine Situation miterlebt, die es nicht zugelassen hätte, das Telefon irgendwann abzunehmen. Wobei ich auch niemals ein Telefonläuten gehört habe. Vielleicht sollte ich also meine Ohren auch mal checken lassen.

Robert H.

Ich melde mich hier etwas Verspätet, aber ich wollte es zum Ausdruck bringen. Ich war im Jahr 2023 (Mai) bei der MMST und fühlte mich sehr gut aufgehoben. Meine Schmerzen (2 Bandscheibenvorfälle) waren bei Beendigung schon fast zur Gänze verblasst. Seit der Beendigung der Therapie habe ich mein Trainingsprogramm bis heute durchgezogen. Ich bin quasi schmerzfrei und erfreue mich nebenbei einer Gewichtsabnahme von über 15 kg.
Ich möchte mich auf diesem Wege beim Team Fr. Mag. a Kosela, Hr. Dr. Kerry und allen mitwirkenden Therapeuten recht herzlich für die Behandlung und Motivation bedanken (speziell beim Team Ausdauer & Krafttraining - Claudia & Rainer sowie Bewegung – Eva & Peter, da wir auch viel zu lachen hatten.). Ich wünsche allen alles Gute.
Liebe Grüße

Joachim K.

Mein Termin wurde exakt pünktlich eingehalten, in Ruhe ohne Eile untersucht, der Arzt war ausgesprochen nett und kompetent, ebenso auch die Damen bei der Anmeldung. Es war wenig los und angenehm ruhig.