Nordrand Apotheke - Wien

Hakan Arslankurt

Sehr geehrte Frau Mag. Pharm. Kittinger.

Ich hoffe sehr, dass Ihnen diese Mail übermittelt wird!

Ich war vorhin also am 30.07.2024 um 19:50 Uhr in ihrer Apotheke, da ihre Apotheke heute Nachtdienst hat und meiner Wohnadresse ziemlich nah ist.

Ich habe um Xyzall Tabletten gebeten, da diese Tabletten die EINZIGEN Tabletten sind die mir wirklich helfen, da ich eine sehr starke Pollen/Gräser/Stauballergie habe.

Die Kollegin die gerade im Dienst ist/war fragte mich daraufhin ob ich ein Rezept hierfür habe. Ich sagte ihr "nein, habe ich aber auch nie gebraucht". Die Kollegin meinte "gut dass sie ihre eigenen Regeln haben", ich erwiderte nein ich habe bis jetzt in egal welcher Apotheke in ganz Wien immer immer immer Xyzall Tabletten bekommen.
Sie fragte mich daraufhin ob ich diese Tabletten schon einmal eingenommen habe. Ich meinte ja oft sehr oft. Sie meinte daraufhin naja eigentlich ist dass rezeptpflichtig. Ich sagte erneut bitte mir hilft kein Fenistil, kein Desloratadin, kein Allegra, kein Clarityn.
Danach war die Kollegin BEREIT mir die Tabletten zu geben, ich fragte sie wie viele Stück in einem Packerl sind, sie meinte ob ich Bar oder mit Karte zahlen möchte, ich fragte erneut wie viele Stück einer Packung sind, sie sagte 7 Euro, ich fragte erneut bitte können sie mir sagen wie viele Stück in einer Packung sind. Sie meinte 28 Stück.
Ich fragte daraufhin können sie mir 2 Packungen geben. Daraufhin reagierte die Kollegin ganz empört "nein sicher nicht".
Ich fragte warum? Sie sagte dass ist Rezeptpflichtig. Ich sagte darauf bitte wenn sie mir schon eine Packung geben wo liegt das Problem wenn sie mir eine zweite Packung geben. Dabei geht es mir nur darum, dass ich im Schichtdienst in einem Krankenhaus arbeite 12,5 Stunden im Dienst, komme ich nicht oft dazu mir monatlich Tabletten zu kaufen. Als ihre Kollegin dann schlussendlich meinte "es gibt sowohl Regeln für sie als auch für mich" Die muss man einhalten. Habe ich beschlossen lieber unter meiner Pollenallergie weiter zu Leiden, da ich ihrer Apotheke nicht 1 Cent danach geben wollte. Ich habe auf die eine Packung auch verzichtet. Bin unnötig für 8 Euro mit einem Roller zu ihnen in die Apotheke gefahren. Ganz angenehm zu sehen war wie professionell ihre Mitarbeiterin BARFUẞ in einer Apotheke rumspaziert. Wahrscheinlich habe ich sie von ihrem Nickerchen aufgeweckt, dass tut mit schrecklich Leid. TOP HYGIENE, TOP KUNDENSERVICE, TOP MITARBEITERIN, ich bitte bei der Dame um großen Lob. Sie hat mit echt weitergeholfen und mir gezeigt, wie toll ihre Apotheke Kunden empfängt und wie hygienisch ihre Apotheke ist. Wow wirklich wow. Ich bin sprachlos. Ich weiss ich habe sehr viel geschrieben, aber verstehen sie, dass mich die Situation sehr sehr sehr verärgert hat.

Anscheinend ist ihre Apotheke die einzige die ihre Professionalität bewahrt im Gegensatz zu allen anderen Apotheken in denen ich war, da sie die einzige Apotheke waren, die mir keine Xyzall Tabletten geben wollten.

Freundliche Grüße

Ps: ich kann mir jederzeit ein Rezept vom niedergelassenen Arzt ausstellen lassen, aber ich bin mir sicher, dass ich dies auch ohne Rezept bekommen kann!

D.E

Eine sehr unfreundliche dame gestern am abend im nachtdienst wollte mir trotz fieber meiner kinder mir keinen sirup geben ich habe ihr gesagt das ich 2 will weil ich auch im urlaub fahre und auch 2 kinder habe sie hat mich ignoriert hat mir nur eins gegeben und mir gesagt das der sirup rezeptpflichtig ist obwohl ich den überall ohne rezept kriege und auch meine kinderärzrin gefragt habe ob der auch ohne rezept zu kaufen ist, das habe ich ihr erzählt sie hat einfach das fenster zu gemacht und hat auch so ein gomisches gesicht gemacht obwohl ich noch dort stand..

Katja

Sehr engagierte Leiterin der Apotheke, die sich wirklich extrem bemüht hat mir mit einem, vom Arzt fehlerhaft eingegebenen, Rezept zu helfen. Sie hat sogar bei der Apothekerkammer und dem Arzt angerufen um das Rezept zu korrigieren. Wirklich wahnsinnig hilfreich und bemüht!

sunny

Sehr unfreundlich Mitarbeiter.immer lange zeit muss warten und wenn du bist daran dann sagt Medikamente nicht verfügbar.wenn im e card medikamente gespeichert sind.verlangen die auch e card obwohl in andere Apotheke ohne e card nehmen kann.die wollten mir kein Medikament geben,weil dass Gebührfrei war.nichtmal diese zeit aber alle Mitarbeiter immer unfreundlich.

Eďith Hauschulz

Freundliches Personal
Durchgehender Betrieb den ganzen Tag wäre angenehmer.
Viele Medikamente und Suppliments vorrätig.

Sabrina M. (austromum)

Das Personal dieser Apotheke ist SUPER-freundlich! Vielen Dank! Die COVID-Tests finden über ein großes Seitenfenster an einer überdachten Gartenterrasse statt, fantastisch organisiert 🙂 Ein großartiges "Apotheken-Erlebnis"!

mike mc hornet

Nettes Personal, alles bekommen was ich gebraucht habe, PCR TEST sind immer sehr schnell zwischen 4 h bis höchstes 10h und das Ergebnis ist da sehr super

Josy C.

Tolle Beratung, schnell & zuverlässig, Vorbestellungen und Zustellservice werden angeboten, die Zusammenarbeit mit der Nordrandklinik läuft tadellos!