Stern-Apotheke / medistore Online Apotheke - Wien

FuZ ActPic

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.
Ich habe am 26. August bestellt und bis heute keine Ware erhalten.
Ich habe zuerst eine Mail geschrieben, keine Antwort. Eine Woche später habe ich angerufen. Es wurde mir versichert, das die Ware weg geschickt wird. Nichts bekommen.
Wieder angerufen, wieder wurde mir versichert, das die Ware versendet wird. Wieder habe ich nichts erhalten. Nach einem Monat gebe ich auf.
Wenn anscheinend der Shop nicht mehr betrieben werden kann, warum schließt man ihn nicht einfach

Nachtrag: nach 5 Wochen habe ich meine Lieferung erhalten. Nachdem ich wieder angerufen habe, wurde mir gesagt, dass sie Personalprobleme hätten aber sie geben ihr Bestes.

Alex V.

Habe am 04.08. bestellt und per Paypal bezahlt, Bestellung ist bis dato nicht angekommen.. 1x als Antwort bekommen, dass sie selbst die Lieferung erst am 16.8. erhalten und dann verschicken. Seitdem bekomme ich per Mail keine Auskunft mehr und telefonisch hängt man Ewigkeiten in der Warteschleife. So einen schlimmen Kundenservice hatte ich in Ö noch nie erlebt.

Nachtrag: nach einem Monat „Wartezeit“ und falschen Aussagen, dass der Versand bald erfolgen würde, habe ich über Paypal meine Bestellung storniert und zum Glück mein Geld zurück erhalten. Komischerweise konnte ein anderer Anbieter in 3 Tagen liefern.

Lisa Maxian

Wenn man 0 Sterne vergeben könnte, würde ich es tun! Achtung, nicht bestellen - bzw. nicht per Kreditkarte zahlen!
Ende Juni habe ich 4 Produkte bestellt, nach 1,5 Wochen ohne Lieferung habe ich gefragt, was los sei. 1 Produkt ist nicht lieferbar. Nach 2 Wochen kam eine Mail, dass ein zweites Produkt nicht lieferbar ist. Daraufhin habe ich ein Ersatzprodukt genannt. Ende Juli habe ich dann endlich eine Lieferung bekommen, wo 1 von 4 Produkten drin war, welches stark beschädigt und ausgelaufen war. Ich habe das gleich reklamiert. Ich habe einige Zeit später nur die Erstattung von einem Produkt erhalten, obwohl man mir Anfang August eine komplette Rückerstattung zugesagt hat. Es vergingen Wochen um Wochen, immer wieder habe ich per Mail und telefonisch urgiert, dass ich mein Geld zurückbekomme. Es gab dann gar keine Antwort auf meine E-Mails mehr. Mitte September habe ich dann tatsächlich endlich mein Geld zurückerhalten- 6 Wochen später! Es war ein Kampf. Nie wieder. Und dann soll man bei österreichischen Firmen kaufen und nicht im Ausland… so wird das nichts werden.

Moali

Ich habe bereits mehrmals bei dieser Apotheke bestellt und war jedes Mal zufrieden. Daher war ich mir sicher, dass auch meine aktuelle Bestellung einwandfrei verlaufen würde. Leider muss ich mich nun seit einem Monat in Geduld üben und habe noch immer keine Ware erhalten. Ich habe bereits bezahlt und erwarte eine umgehende Lieferung. Nachdem ich meine Bestellung nicht erhalten habe, habe ich mich mit den Bewertungen auseinandergesetzt. Dabei habe ich festgestellt, dass zahlreiche andere Kunden dasselbe Problem hatten. Das ist äußerst bedauerlich für den guten Ruf der Apotheke.
Kümmert euch um den Kunden, bevor es zu spät ist und ihr als Betrüger abgestempelt werdet.

Adrian ADRIO

Ich habe mittlerweile dreimal bei Medistore bestellt. Die ersten beiden Bestellungen habe ich direkt im Laden abgeholt und war damit zufrieden. Bei meiner dritten Bestellung (Bestellnummer 479085) habe ich mich entschieden, die Ware per Post zu bestellen. Das ist nun fast zwei Wochen her, und der Status meiner Bestellung ist immer noch offen.

Leider ist telefonisch und schriftlich niemand erreichbar, was sehr frustrierend ist. Es wirkt so, als könnten sie mit den Online-Bestellungen nicht umgehen. Ich kann nur empfehlen, lieber vor Ort einzukaufen. Bei einer so unseriösen Abwicklung sollte man Medistore aber besser meiden. Bis zum 31.10. gebe ich ihnen noch die Chance, ansonsten wende ich mich an die Kammer, den Konsumentenschutz und meinen Rechtsanwalt.

Jörg Gräsel

Vorsicht, Betrug!!! Gibt Ware als lieferbar an obwohl anscheinend nicht verfügbar, aber Geld kassieren. Keinerlei Reaktionen auf mails bzw. sonstige Lebenszeichen. Anwalt ist eingeschaltet. Das so etwas überhaupt geduldet wird. Bin wohl nicht der einzigste dem das passiert ist. Paypal hält sich auch zurück, das so ein Unternehmen überhaupt von Paypal geduldet wird, unmöglich.

Gerhard Scheynost

Gerne würde ich bei einem österreichischen Online-Händler kaufen - hier ist das aber definitiv nicht ratsam. Die bestellte Ware ist mit PayPal bezahlt. Seit meiner Bestellung vor 14 Tagen aber keine Lieferung + der sogenannte Kundendienst beantwortet meine Emails nicht + bei Anruf - Warteschleife mit grauenhafter Klaviermusik (mit Absicht, um mich weiter zu sekkieren) - nach 10 Minuten habe ich aufgegeben. Ich kann daher nur ABRATEN bei diesem Shop zu bestellen.

Eizo

Man bezahlt den etwas günstigeren Preis mit sehr langen Lieferzeiten. Auch lagernde Artikel werden nur schleppend verschickt. Aktuell warte ich schon eine Woche, dass der lagernde (!) Artikel zumindest versendet wird. ?

Zum Vergleich - die Bestellung der Konkurrenz mit dem bekannten Namen wurde gestern zu Mittag bestellt, und ist für Montag angekündigt. Und in Österreich schafft man es nicht, von einer Bundeshauptstadt in die andere zu versenden. Ein Trauerspiel!

Leider ist das Problem schon seit Jahren evident, daher auch nur mehr zwei Sterne. In Zukunft werde ich gleich in NL bestellen, Steuereinnahmen hin oder her. Ich habe wahrlich kein Verständnis dafür, dass ich für einen lagernden Artikel über eine Woche warten muss, bis er überhaupt einmal verschickt wird.

Edit: Warte schon seit zwei Wochen, daß verschickt wird. Daher Abwertung auf einen Stern, das ist einfach untragbar.