Thomas Klockgether Universitätsklinikum Bonn Klinik und Poliklinik für Neurologie - Bonn

Svenja B.

Leider muss ich von meiner Erfahrung mit der Ambulanz der Neuroimmunologie an der Uniklinik Bonn dringend abraten. Ich warte inzwischen seit über zwei Monaten auf einen Arztbrief, der mal angeblich fertig ist, dann doch wieder nicht. Eine klare Kommunikation findet so gut wie gar nicht statt.

Am Behandlungstag hatte ich ein MRT bereits mitgebracht, dennoch hieß es später, es würde fehlen. Ich habe daraufhin die MRT-CD per Einschreiben an die Klinik geschickt – angeblich verloren gegangen. Also sind wir persönlich noch einmal hingefahren, um eine neue CD abzugeben. Nach vielem Hin und Her funktionierte das Einlesen dann angeblich – nur um drei Tage später zu erfahren, dass es doch wieder nicht klappt. Eine Woche später kam die CD per Post zurück zu mir nach Hause. Völlig unverständlich – wir können die CD zu Hause ohne Probleme öffnen, aber eine Uniklinik bekommt das nicht hin?

Es geht hier nicht um eine Kleinigkeit, sondern um eine Therapieumstellung bei MS, da sich mein Zustand verschlechtert. Trotzdem hat man dort nicht das Gefühl, dass das ernst genommen wird.

Fazit: Totales organisatorisches Chaos, fehlende Kommunikation und keinerlei Gefühl von Verlässlichkeit oder Dringlichkeit. Für eine Uniklinik absolut enttäuschend.

Ahmed E.

Katastrophe, meine Mutter wurde von der Hausärztin an die Neurologie der Uniklinik überwiesen. Wir hatten das MRT-Bild aus Marokko und eine CD mit dem Befund. An der Information wurden wir nach Hause geschickt, da sie die Befunde aus Marokko nicht anerkannten.

Meine Mutter ist in der Nacht ständig zusammengeklappt.

Nach einer weiteren Kontrolle bei einem anderen Neurologen sind wir ebenfalls direkt an ein Krankenhaus überwiesen worden, das Johanniter Waldkrankenhaus Bonn.

Drei Mal dürft ihr raten! Teils querschnittsgelähmt! Und sie musste direkt in die Notaufnahme zur OP.

Unverschämte Mitarbeiter, ich würde niemanden wirklich niemanden die Uniklinik empfehlen, zum Kotzen

Olga L.

Vor fast 3 Monaten einen Termin gemacht. 1 Monat später wurde ich angerufen. Der Termin muss verschoben werden. Komme ich heute zum Termin anstatt 9:00 um 09:10 wegen schlechten Parkmöglichkeiten zu spät. Und warte noch 10 Minuten an der Warteschlange und dann wird mir gesagt, dass ich einen neuen Termin machen muss, weil die Ärztin, die für mich da war, schon weg ist.
Was soll das sein? Gibt es in der Uniklinik nur eine Ärztin?
Ich warte 3 Monate lang und komme extra aus der Eifel dahin.
Ich habe keine Worte! Sehr, sehr enttäuscht und sauer!

Rita E.

Unterirdisch unfreundlich, noch nie sowas erlebt. Der Empfang sollte wirklich entlassen werden, wie aggressiv und genervt kann man bitte sein. Da rufen Menschen mit Problemen an. Meine Mutter war als Notfall drin und musste 8 Tage auf einen MRT warten in Ambulanz, es wurde nichts anderes gemacht. Hauptsache Geld kassieren.
Am liebsten würde ich gar kein Stern geben.

Mona B.

Rasche und kompetente Erstbehandlung.
Danach nur noch katastrophal. Das bezieht sich auch auf die
Stationen anschließend. Ärzte laufen vor Patienten weg und rufen
aus weiter Entfernung was man von Ihnen wolle, man hätte keine Zeit.
Für ein nettes Beisammensein mit den Kollegen ist immer Zeit! Bitte nicht stören.
Die Ärzte mit Kompetenz sind nie auf Station. Die Anfänger, die dort herumlaufen bemerken weder eine Lungenembolie noch eine Thrombose trotz Hinweise durch Patienten und Angehörige. Die Symptome werden als harmlos abgetan.. Dann kann ich auch als Fachfremde dort Dienst machen. Würde gar nicht auffallen. Nicht wie weg da!!

Ho N.

Positiv: Akut- / Notfallbehandlung erfolgte schnell und kompetent.
Negativ: Sobald mein Vater, der sehr passiv und dement war, auf der Station lag, wurde sich nicht um ihn gekümmert. Er wurde meist einfach liegengelassen. Die (sicherlich kompetenten) Ärzte hatten keine Zeit, waren genervt und wirkten arrogant. Den Chefarzt hat niemand zu Gesicht bekommen, obwohl wir Chefarzt-Behandlung bezahlt hatten. Mein Vater hat in den 2 Wochen weiter massiv abgebaut. Nach einer Verlegung in eine andere Klinik hat sich sein phyischer Zustand in einer Woche deutlich verbessert.
Kompetenz mit Emphatie und ausreichenden Kapazitäten gepaart wäre eine gute Kombination. So ist es leider sehr negativ.

Sabrina H.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Eigentlich-10 Sterne.
Die jungen Damen sollten sich einen neuen Job suchen aber etwas wo sie nicht mit Menschen zu tun haben. Würde ich meinen Job so ausleben wäre ich arbeitslos. Unverschämt, genervt von jedem Patienten und nicht nur die Damen, was ich heute gesehen und gehört habe ist in Worte nicht zu beschreiben. Das gibt definitiv eine Info an die Ärztekammer, an die Krankenkasse und werde meinen Hausarzt darüber informieren. "Glücklicherweise" haben es auch viele andere Patienten mitbekommen.
Sucht euch einen Job in irgendeinem Raum wo ihr für euch seit und macht Platz für kompetente Damen und Herren

Wilfried T.

Meine 87 jährige, demente Mutter wurde Anfang Juni in der Neuro eingeliefert und ca. eine Woche hier behandelt. Die Behandlung war zufriedenstellend.
Das aber nach eine CT Untersuchung ihr Schmuck (Ehering/Brillantvorsteckring) verschwunden waren und nicht mehr auffindbar waren, ist in meinen Augen eine Riesensauerei.
Eine Frechheit war anschl. die lapidare Antwort der behandelnden Ärztin Fr. Dr. "K":
"Das kann hier schon mal passieren".
Es ist eine bodenlose Unverschämtheit eine solche Antwort zu bekommen.
Eine anschl. Erstattung des Schadens macht die Sache auch nicht besser.