Kinderärzte Graz Leonhard - Graz

Maja ML

Als frischgebackene Mutter, die die Herausforderungen der Säuglingsbetreuung meistert, hatte ich auf eine mitfühlende und patientenorientierte Erfahrung bei [Name des Arztes] gehofft. Leider muss ich nach drei Besuchen für die Pflichtuntersuchungen im "Mutter-Kind-Pass" wiederkehrende Probleme teilen, die möglicherweise für andere Eltern, die diese Praxis in Erwägung ziehen, hilfreich sein könnten.

Zunächst ist mir aufgefallen, dass ich trotz vereinbarter Termine bei jedem Besuch etwa 30 Minuten warten musste. Die wiederholte Erklärung war stets, dass das Personal mit anderen Angelegenheiten beschäftigt war – eine verständliche Situation, die jedoch frustrierend wird, wenn sie sich bei jedem Termin wiederholt.

Jeder Besuch verlief nach einem ähnlichen Schema: Nach der langen Wartezeit kam ein wechselndes Team von Assistenten, die grundlegende Messungen (Größe, Gewicht und Entwicklungsstand) für mein Baby dokumentierten. Zweimal wurde ich gefragt, ob mein Baby sich schon drehen würde, und ich antwortete ehrlich, dass dies noch nicht der Fall sei. Dies schien eine wichtige Frage zu sein, doch niemand erklärte mir die Bedeutung oder warum die gleiche Frage von verschiedenen Personen immer wieder gestellt wurde, ohne dass darauf eingegangen wurde.

Schließlich, als die Ärztin selbst hereinkam, wirkte die Interaktion oft gehetzt. Sie besprach die anstehenden Impfungen kurz und reagierte sehr schroff, als ich erwähnte, dass ich das Impfheft meines Sohnes sowie einige andere Dokumente vergessen hatte. Das andere Personal hatte mir zuvor versichert, dass es ausreichend wäre, diese Dokumente beim nächsten Termin mitzubringen – eine vernünftige Ansicht, besonders für eine frischgebackene Mutter, die oft so viel zu tragen und zu bedenken hat. Die Ärztin jedoch sprach mich in einem Ton an, als wäre ich ihr Kind und nicht ihre Patientin, und bestand darauf, dass ich das Impfheft innerhalb von 1,5 Tagen nachreichen müsse – andernfalls würde sie meinen Mutter-Kind-Pass einbehalten.

Diese Art der Interaktion ließ mich mich als wenig wertgeschätzt und misstraut fühlen, fast so, als würde man mir unterstellen, das Impfheft gar nicht nachzubringen, obwohl ich seit der Geburt meines Sohnes regelmäßige Besuche in der Praxis mache. Das war sehr entmutigend.

Während des Impfprozesses war die spürbare Frustration der Ärztin deutlich zu spüren, was die Stresssituation für mich und mein Kind, das bereits Schmerzen hatte, nur noch verschlimmerte. Die Ärztin verabreichte die Impfungen ohne viel Rücksicht auf unsere offensichtliche Unannehmlichkeit, bot nur ein kurzes Schulterklopfen an und verließ den Raum. Für eine neue Mutter und ein weinendes Baby war das eine sehr unpersönliche und wenig unterstützende Erfahrung.

Zuletzt hat mich auch der Umgang mit der RSV-Impfung irritiert. Bei einem vorherigen Termin erwähnte die Ärztin diese optionale Impfung, wies auf die hohen Kosten von 775 € hin und überließ uns die Entscheidung. Später erhielten wir eine E-Mail, die eine Preiserhöhung auf 950 € ankündigte, mit der Aufforderung, sich zu melden, falls wir interessiert seien. Diese Art der wiederholten Nachfrage, insbesondere bei schwankendem Preis, ließ es schwer vermuten, dass der Profit hier eher im Fokus steht als das tatsächliche Wohl des Kindes.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass dr Pansy sicherlich kompetent ist, meine Erfahrung aber eine größere Portion Mitgefühl und Respekt erfordern würde, besonders im Umgang mit neuen Müttern und Säuglingen. Medizinische Versorgung besteht nicht nur aus Behandlungen und Untersuchungen, sondern auch darin, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, in dem sich Eltern wertgeschätzt und respektiert fühlen. Ich bin wirklich enttäuscht von dem Service, den ich hier erlebt habe, und würde der Praxis dringend eine patientenorientiertere Herangehensweise empfehlen.

Veronika A. Pump

An einem Freitagabend so liebevoll und fürsorglich betreut zu werden, das ist wirklich was ganz besonderes. Vielen lieben Dank an Frau Doktor Pansy, ihre Assistentin und den jungen Arzt, dass ihr euch mit so viel Einfühlungsvermögen und Herz um meine Tochter gekümmert habt ? ihr geht es mittlerweile wieder viel besser. Danke von ganzem Herzen, liebe Grüße, Veronika

Hanni St

Mein Kind hätte dringend eine Frühförderumg gebraucht, war bei Muki Untersuchungen auffällig immer getröstet, das wird schon er braucht Zeit.. haben dadurch viel Zeit verloren obwohl mein Sohn dringend eine Frühförderung gebraucht hätte.

Doris R.

Wir sind so froh Dr. Freidl als Kinderarzt zu haben!! Er nimmt sich immer genug Zeit und kümmert sich liebevoll um die kleinen.

M P

Leider kann ich seit unserem letzten Besuch bei Dr. Freidl nur mehr einen Stern vergeben. Obwohl wir anfangs sehr zufrieden waren, beschäftigt mich unser letzter Besuch immer noch und wir werden auch nicht wieder kommen. Dr. Freidl wirkte sehr gestresst und hat es auch überhaupt nicht geschafft, einfühlsam auf unser Kind oder auch uns Eltern (wir waren sehr besorgt) einzugehen. Er hat nicht einmal versucht, unseren Sohn einfühlsam in den Mund zuschauen, sondern es direkt unter Zwang gemacht, während unser Sohn laut gebrüllt hat. Danach meinte er noch zu mir, ich habe mein Kind nicht im Griff. Es handelt sich um ein 14 Monate altes Kind angemerkt, welches gerade ewig im Warteraum warten musste, müde und noch dazu krank war und so definitiv nicht mehr in der Lage war, gut zu kooperieren... am Ende meinte Dr. Freidl dann noch, dass wir dem Kind jetzt zeigen müssen, wer der Chef ist und dass er in der Trotzphase ist und uns auf der Nase herumtanzt. Ich komme selber aus dem Sozialbereich, war lange Zeit Krippenpädagogin und bin der Meinung, dass ich sehr gut weiß, wie ich mit meinem Sohn umgehe. Solche Ratschläge sind, wie ich finde, einfach nur unangebracht und gaben mir ein sehr ungutes Gefühl. Ich schätze den medizinischen Rat aber alles andere sollte man sich lieber sparen, generell finde ich diese Art der Erziehunsansichten sehr veraltet...

Melanie Pfingstl

Dr.Freidl ist ein ganz lieber Kinderarzt- der sich immer ausreichend Zeit für Fragen nimmt. Wartezeiten sind kaum vorhanden.
Danke auch an das gesamte Team rund um Dr.Freidl.

Melanie und Felix Rohrer

MyMentalChoice

Ich arbeite selber im sozialen bereich. Leider ist schon ein bisschen Zeit vergangen aber der Besuch dort beschäftigt mich immer noch im gedanken. Habe dort Letztens die Mutterkindpass Untersuchung meines Kindes gehabt, muss echt sagen bin mit keinen guten Gefühl dort raus, Dr. Freidl wirkte auf mich gestresst und teils genervt, wir warteten ca 20 Minuten im Untersuchungsraum (wir waren pünktlich) bis mit einen wuchtigen Krach die Türe aufging, und sich mein Kind Mal ordentlich erschreckte. Auch das Gespräch war für mich irgendwie notarisch und auf sensible Themen wurde nur oberflächlich geantwortet. Die Ordinationsassistentin hatte einen gemessenen wert falsch im PC eingetragen, der Wert wurde dann von Ihm erwähnt und es ist so rübergekommen wie wenn es meine Schuld wäre! (Sorry aber ich Hock Ned vor seinen PC und Gib die Werte ein, also bitte mit den Assistentinen klären, Die die Werte von Körpergrösse und Gewicht des Kindes eingeben) war mir keiner Schuld bewusst. Zum Schluss beim abrechnen mussten wir noch warten da vor uns jemand bezahlt hat, danach saß ich im Eingangsbereich fertig angezogen und wartete darauf bist sich mein Kind selbst die Jacke und Schuhe anzog, als mein kleiner Stöpsel dabei war sich den 2ten Schuh selbständig anzuziehen kam Dr. Freidl durch den Gang spaziert auf den Weg in seine andere Ordination gegenüber den Eingang (wo akut kränkliche Kinder Untersuch werden). Da Frage er uns: auf was wir eigentlich noch warten (ist so quasi rübergekommen warum wir hier eigentlich noch da sind) ich schaute in an und sagte: mein Kind zieht sich selbständig an, auf das warte ich. Ohne etwas drauf zu sagen ging er an uns vorbei, Sorry aber ich war nach der Untersuchung und bezahlvorgang keine 5 Minuten noch im Garderoben bereich.
Was ist das bitte für eine pitätlose Aussage.
Sry Jeder kann Mal einen schlechten Tag haben aber als Wahlarzt sollte man die zwischen-Menschlichkeit und zum Teil freundlichen Umgang zu seinen Patientenstamm nicht verlieren, wir werden überlegen unseren Kinderarzt zu wechseln das war mir als Person einfach zu Unprofessionell.

Nina H.

Bin sehr zufrieden. Gehe seit der Geburt meines Sohnes in die Praxis. Frau Dr.Pansy nimmt sich bei jeder Untersuchung ausreichend Zeit. Es herrscht ein freundlicher und professioneller Umgang. Wenn ich mal einen Termin nicht wahrnehmen konnte, wurde mir zeitnah ein neuer Termin ermöglicht.
Allgemein ein super nettes und zuvorkommendes Team.