Martina Sterz - Bad Homburg vor der Höhe

Its Me

Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Es ist immer viel zu voll und auch wenn es einem sehr schlecht geht, wartet man manchmal 2 Stunden oder länger. Die Ärzte (Frau Sterz und Herr Tafel) wirken oft genervt und nehmen vor allem die jungen Patienten mit ihren Problemen/Symptomen überhaupt nicht ernst. Alles wird auf Stress und Schule geschoben. Schließlich musste ich mir selbst eine Verdachtsdiagnose stellen und um eine Behandlung/Überweisung bitten. Wirklich nicht zu empfehlen.

Chris O. Menz

Zusammenfassung: kompetentes, nettes und flexibles Ärzteteam. Kommunikation auf Augenhöhe und genug Zeit für den Patienten.

Terminvergabe und Anmeldung
Die Terminvergabe ist per Mail oder per Telefon möglich. Man bekommt zeitnah eine Rückmeldung, die Termine sind im realistischen Rahmen, keine monatelange Wartezeit wie in anderen Praxen. Anmeldung vor Ort effizient und nett, Coronaschutzmaßnahmen werden stringent eingehalten. Im Wartezimmer ausreichend Abstand zu anderen Patienten.

Behandlung
Meine Behandlungen waren bisher immer geprägt von Kommunikation auf Augenhöhe. Als Patient wird man ernst genommen, das Ärzteteam hört unvoreingenommen zu. Das war mir – mit einer langen Krankengeschichte der Leber – sehr wichtig. Ein entscheidender Faktor ist auch die Zeit: man fühlt sich nicht gehetzt, es bleibt Zeit alle anstehenden Themen anzusprechen und zu diskutieren. Es werden dann die richtigen Maßnahmen eingeleitet bzw. die passenden weiteren Untersuchungen angegangen.

Alles in allem ein stimmiges Bild der Praxis Tafel Sterz. Der Mensch und die Gesundheit stehen im Mittelpunkt, so geht man gerne zum Arzt.

Lutz Stritter (einfach_lutze)

Nach über 11 Jahren reicht es mir, ich bin gezwungen die Praxis zu wechseln. Medizinsch habe ich mich immer gut von Frau Sterz aufgehoben, behandelt und beraten gefühlt. Die Zustände, die mit unter andere Patienten beschreiben, kann ich nur unterstreichen. Telefonische Erreichbarkeit ist gleich nicht vorhanden. Kontaktaufnahme Formulare werden weder beantwortet, ebenso auf Emails erfolgt keine Reaktion. Rezeptanfragen für dringend benötigte Medikamente bleiben nicht erfüllt. Mit über 25 Jahren Berufserfahrung im Hotelgewerbe und somit im Dienstleistungssektor würde ich dem Praxispersonal, dem Umgang mit Patienten selbst am liebsten gar keinen Stern vergeben, welcher aber obligat für diese Bewertung ist. Frau Sterz, Sie sollten etwas im Umgang mit Ihren „Kunden“ ändern. Wir haben uns sogar persönlich darüber unterhalten. Im Gegensatz zu anderen vergleichbar großen Praxen läuft hier der Betrieb reibungsloser, patientenorientierter und freundlicher/zuvorkommender ab. Organisatorisch wesentlich besser eingespielt. Ihr Praxisteam wirkt überfordert, unfreundlich und in Teilen im „Kundenumgang“ situativ unprofessionell.

Clemens

Ich bin seid Jahren dort, doch der Service wird zunehmend schlechter. Liegt wahrscheinlich daran das Dr. Tafel immer weiter wachsen möchte. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Dringend benötigte Medikamente per Mail oder Telefon Bestellung werden nicht übernommen. Einfach weggelassen ohne jegliche Information, oder vergessen.

Fiti Fati

Ich bin seit 7 Jahren Patientin in dieser Praxis und sehr sehr enttäuscht wie diese Praxis mit Patienten umgeht. Telefonische Erreichbarkeit ist garnicht möglich. Man muss sich persönlich zur Praxis begeben um einen einfachen Termin auszumachen. Dort klingelt das Telefon leise vor sich hin. Keine MFA interessiert es. Wartezeiten schon IMMER über eine Stunde. Im Behandlungszimmer sind Frau Stertz und die andere Ärztin eher uninteressant und nehmen einen auch nicht ganz ernst und wollen alles so schnell über die Bühne bringen wie es nur geht. An dieser Praxis sind nur 2 Sachen Positiv. Die Praxisausstattung und die Parkplätze.

Ich habe mich schon so oft nach einem neuen Hausarzt in HG umgeschaut aber leider nimmt keiner mehr neupatienten auf und deshalb bin ich gezwungen immer noch dort hin zu gehen.

Yunus Emre Abaci

Ich habe 2 Tage lang angerufen keine geht ans Telefon ran. Sehr schwer zu erreichen. Am Ende hab ich grad mal so per email ein Termin bekommen.

Su An

Für ältere Menschen, die sich nicht wehren ist diese Praxis nicht geeignet. Unfreundliche Servicekräfte, die Ärztin (wohlgemerkt: nicht Fr. Sterz!!) lässt den Patienten einfach im Zimmer zurück und geht ..... wenig Qualifikation. Nach Telefongespräch wird einfach aufgelegt. Man hat den Eindruck es mit bockigen Kindern zu tun zu haben .......

Tobias G

Ich bin vor einiger Zeit von Königstein nach Oberursel gezogen, brauchte seitdem aber glücklicherweise keinen Hausarzt. Jetzt hatte ich eine Magen-Darm-Grippe und wollte eine kurze Untersuchung sowie eine Krankschreibung haben. Da ich telefonisch niemanden erreichen konnte, hatte ich am Tag vorher auf den AB gesprochen und um Rückruf gebeten, der nie erfolgte.
Als ich dann am nächsten Tag in der Praxis stand, machte die Sprechstundenhilfe deutlich, dass sie mich nicht zum Arzt lassen wollte. Wieso ich nicht angerufen hätte und spontan ginge ja gar nicht. Meine Einwände, dass ich auf den AB gesprochen hatte und nichts passiert war, tat sie auch ab. Daraufhin drehte ich mich um und ging dann zu Frau Dr. Gokscha-Schultze, wo ich sofort aufgenommen und behandelt wurde.
So eine unfreundliche und offensichtlich völlig verpeilte Arztpraxis habe ich noch nicht erlebt. Daher kann ich nur davon abraten, dorthin zu gehen (man kommt telefonisch ja sowieso nicht durch und wird auch nicht zurückgerufen).
Immerhin: Dass ich privat versicht bin, wurde nicht thematisiert. Ich wurde schon vorher abgewimmelt.