Rehab Zentrum Stadlau - Physikalisches Institut - Wien

Michael Berger

Super tolles Team! Die Rezeption funktioniert einwandfrei und vergibt schnell gute Termine. Wartezeiten gibt es quasi gar nicht. Die Physische Behandlung als auch Heilgymnastik sind super ausgeführt durch professionelles und freundliches Personal. Super Erfahrung!

Christa Cizek

NICHT EMPFEHLENSWERT!!
Ich bin seit 28Jahren mindestens 1x im Jahr in diesen Zentrum zur Behandlung meiner Rückenprobleme. Was da in dem letzten Jahr abläuft ist alles andere als Kundenfreundlich?Termine werden falsch eingetragen, Arzttermine bekommt man erst in einem Monat oder länger, Termine werden ständig verschoben weil der Arzt nicht da oder krank ist.
Ich war mit diesem Institut früher immer sehr zufrieden doch der Personalwechsel häuft sich immer öfter und was da nachkommt ist nur unfreundlich und nicht kompetent.
Es ist eine Frechheit wie es da gegenüber Patienten mit Schmerzen, zugeht.
*ICH KANN DIESES INSTITUT NICHT MEHR EMPFEHLEN*

Sabine

Wenn es möglich wäre weniger Sterne zu vergeben würde ich minus Sterne verteilen.
Versuche seit 3 Monaten einen Termin zu bekommen und werde jedesmal mit einer anderen Ausrede abgewimmelt.
2x war kein Kalender vorhanden, 1x sollte ich mich nach meiner stationären Reha melden, 1x sollte ich mich in einem Monat wieder melden und heute war dann kein Arzt da weil dieser krank ist.
Ich finde dieses Vorgehen höchst unprofessionell und Patientenfeindlich !!!!!
Bis man hier einen Termin bekommt braucht man ihn nicht mehr!
Diese Arbeitsweise sollte schnellstmöglich geändert werden .

S W

Ich habe eine Verordnung/Überweisung für eine Physiotherapeutische Anwendung erhalten.

In weiterer Folge wollte ich mir einen Termin beim Rehab Zentrum Stadlau vereinbaren. Beim ersten Versuch einen Termin zu vereinbaren sagte man mir, dass ich vor den Physiotherapeutischen Stunden zu den Rehab Zentrum Stadlau eigenen Arzt gehen muss. Auf Frage wann ich zu diesem gehen könnte, sagte man mir, dass ich nächste Woche anrufen müsste weil sie diese Woche nicht die Möglichkeit hätten (warum auch immer) einen Termin zu vereinbaren. In der darauffolgenden Woche konnte ich mir nun einen Termin ausmachen. Zwei Tage vorher rief ich an um den Termin mir nochmalig bestätigen zu lassen (leider hatte ich schon schlechte Erfahrungen diesbezüglich). An dem vereinbarten Tag, 10 Minuten vor den ausgemachten Termin, war ich in der Einrichtung. Hier sagte man mir (wohlgemerkt mit einem süffisanten Grinsen der Dame am Schalter), dass der Termin erst Tags darauf in ihrem Buch eingetragen ist und ich Morgen kommen sollte. Auf Frage wie das Problem zu lösen sei, sagte man mir:" das ist nicht ihr Problem". Frechheit!

Maryam Ardalan

*Unprofessionelles Verhalten und ständige Terminverschiebungen**

Ich habe seit Mitte Juli starke Schmerzen in meiner Schulter und meinem Knie aufgrund eines Unfalls, und nach einer Untersuchung wurde mir gesagt, dass ich eine Knochenmarködem habe und dringend physikalische Behandlungen brauche. Leider habe ich seitdem nur Frust erlebt.

Mein erster Termin Ende Juli wurde verschoben, dann der neue Termin Mitte August auch, weil der Arzt krank war. Heute hatte ich endlich einen Termin um 15.45 Uhr, den ich sogar telefonisch bestätigt bekommen habe. Ich war pünktlich um 15.30 Uhr da, doch bis 16.15 Uhr musste ich warten, bis mir gesagt wurde, mein Termin sei erst um 17.20 Uhr. Das war extrem frustrierend, da ich den Termin extra abgesprochen hatte und später noch einen Augenarzttermin hatte.

Das Verhalten des Personals wirkte unorganisiert, und es scheint, dass Patienten, die sie bevorzugen, vorgezogen werden. Am Telefon wurde mir sogar gesagt, ich solle einfach zu einer anderen Physikalischen Behandlung gehen, wenn mir die häufigen Terminänderungen nicht passen. Das ist extrem unhöflich und nicht, was man sich von einem Gesundheitsdienstleister erwartet, besonders bei solchen gesundheitlichen Problemen.

Insgesamt fühle ich mich schlecht behandelt und meine Beschwerden werden nicht ernst genommen.

yu shi

Sehr unfreundliche Rezeptionistin. Ärztliche Termine sind für Berufstätige am Nachmittag nicht möglich zu reservieren.
Ende September ist es unmöglich einen Termin für sogar erst in 2 Monaten zu bekommen!!! Die Antwort ist: sie weiß nicht wann es möglich ist, ein Termin am Nachmittag zu bekommen.

S Jaszy

Ich bin seit Jahren bei diesem Institut, dieses Mal war nicht empfehlenswert, Termine die auf der Therapiekarte stehen haben plötzlich ein Systemfehler. HG danach PHY, sollte dazwischen 45 Minuten warten, obwohl auf der Therapiekarte 15 Minuten standen. Keine Info oder sonstiges. Muss man sich was überlegen.

Claudia Hoisl

Letzte Woche habe ich angerufen und dabei wurde mir gesagt der Terminkalender ist gerade nicht da ich soll bitte an einem anderen Tag anrufen.
Schließlich bin ich am nächsten persönlich vorbeigekommen wobei mir dasselbe gesagt wurde.
Diese Woche habe ich 5x versucht anzurufen jedoch erfolglos. Man ist ewig in der Leitung und anschließend wird der Anruf abgebrochen.
Nicht empfehlenswert wenn es die Herrschaften nicht mal schaffen Termine zu vergeben.