theraneurum: Praxis für Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie in Münster - Münster

K B (konrad4459)

Update:
Ich korrigiere auf 4 Sterne.

Einen Tag später erhielt ich einen Anruf von theraneurum, dass jetzt doch alle Termine so gehalten werden können, wie ursprünglich vereinbart. Das hat mich sehr gefreut!

Die Qualität der Therapie finde ich bisher sehr gut. Hierzu mehr nach Durchführung aller Termine.

Hier meine ursprüngliche Rezension mit 1 Stern:

Extrem schlecht bei Terminvereinbarung, haben mir nachträgliche Änderungen aufgezwungen.

Habe vor der ersten Behandlung um feste, regelmäßige Termine gebeten (2x wöchentlich). Als diese abgestimmt waren, passte ich meinen beruflichen Terminkalender darauf an.

Wegen angeblicher Computerprobleme konnten die Termine nicht sofort alle eingetragen werden, daher vereinbarte ich, dass dies im Nachgang erledigt wird.

Es erfolgte keinerlei Rückmeldung von theraneurum. Nach vier Tagen fragte ich nach, da war noch nichts geschehen, wurde mir aber erneut versprochen.

Weitere zwei Tage später erhielt ich einen Anruf, die Termine seien so nicht möglich. Auf Nachfrage stellte sich heraus, dass andere Patienten bevorzugt wurden - angeblich wegen eines Fahrdienstes.

Nach Eskalation zum Geschäftsführer (der sich allerdings nicht traute, persönlich mit mir zu sprechen) bot mit theraneurum dann an, die ursprünglich vereinbarten Termine doch einzuhalten. Dafür muss ich jetzt aber immer zwischen zwei Therapeuten wechseln.

Kunden- bzw. Patientenorientierung sieht anders aus!

LK.W

Mir wurde nach dem ersten Behandlungstermin von der Mitarbeiterin am Empfang ohne vorherige Ankündigung eine Honorarvereinbarung mit dem Hinweis vorgelegt, dass ich diesen noch
unterschreiben müsse. Weitere Erklärungen hierzu gab es nicht, da die Dame während der
kompletten Zeit privat telefoniert hat. Ich habe seinerzeit die Honorarvereinbarung im guten Glauben unterschrieben, dass diese die Sätze enthält(30 Minuten Ergotherapie 99,42 €), die durch meine Krankenversicherung/Beihilfe erstattungsfähig sind.
Die erstattungsfähigen Sätze meiner Krankenversicherung richten sich nach dem
Heilmittelverzeichnis der Bundesbeihilfeverordnung. Meine Krankenkasse sowie die Beihilfe
erstatten die Höchstsätze, die hierin angegeben sind. Bei der Abrechnung der von Theraneurum in Rechnung gestellten Beträge musste ich jedoch feststellen, dass die Sätze ca. doppelt so hoch sind.
Somit verbleibt ein Eigenanteil von ca. 700€, der nicht durch die Krankenversicherung erstattet wurde. Theraneurum war nicht gewillt, den Rechnungsbetrag anzupassen, so dass ich aufgrund der Honorarvereinbarung genötigt war, den nicht erstattungsfähigen Betrag in Höhe von 700€ aus
eigener Tasche zu zahlen. Das zum Thema Kundenbindung und Kundenakquise…

Timo Stiehl

? Hervorragende Therapiestätte in Münster! ?

Ich bin seit der Eröffnung Patient im Theraneurum und kann es nur wärmstens empfehlen, da ich bereits eine Menge meiner motorischen Defizite nach meinem Schädel-Hirn-Trauma verbessern konnte. Die netten Therapeut:innen nutzen die neuesten Technologien, darunter roboter- und computergestützte Ergo- und Physiotherapie. Die interdisziplinäre Zusammenarbeit zielt darauf ab, nachhaltige Therapieerfolge zu erzielen. Hier werden sowohl orthopädische als auch neurologische Erkrankungen behandelt.

Besondere Leistungen umfassen Neurointensiv-Training (NiT), robotergestützte Therapie und Funktionelle Elektrostimulation (FES). Wenn Ihnen Ihre Gesundheit wichtig ist, sind Sie im Theraneurum genau richtig!

Cayenne Blue

Ich bin seit Anfang des Jahres im theraneurum und bekomme hier mehrfach wöchentlich KG aufgrund meines inkompletten Querschnitts. Bei der wundervollen Jana, die meine Probleme viel zu schnell gesehen hat und mit mir daran arbeitet sie zu lösen, sowie Ergo Therapie bei der ich lerne mein Laufbild zu optimieren. Hier wird mit der Cmill gearbeitet die gewährleistet, dass ich nicht hinfalle kann. Ich bin mit der Therapie äußerst zufrieden und hoffe das ich noch lange die Leistungen in Anspruch nehmen kann um weiterhin immer besser zu werden und mehr am Leben teilhaben zu können.

Anne S

Das Team von Theraneurum hat mich während meines Intensivprogramms (Ergo- und Physiotherapie) unglaublich toll unterstützt und gleichzeitig gut gefordert. Ich habe mich während der Zeit sehr wohl gefühlt und würde es jedem empfehlen. Gute Absprachen innerhalb des Teams, eine tolle Atmosphäre und sehr nette Empfangsdamen ?
Vielen Dank für die anstrengende, motivierende und tolle Zeit. Ihr seid Klasse ?

Alexandra k.B.

Ich bin sehr zufrieden mit meinen Therapien, ich komme 3 mal die Woche zur Ergotherapie und Physiotherapie in denen wir intensiv an meinen Zielen arbeiten. Dank modernster Technik wird, wie z.B. dem Locomat, hab ich die Möglichkeit auch hierdurch intensiv zu trainieren. Alle sind super nett, sprechen sich untereinander ab und es wird auf die Wünsche der Patienten eingegangen. Das Theraneurum ist komplett barrierefrei und hat alles, was man als Rollstuhlfahrer benötigt. Lediglich die Eingangstür des Gebäudes ist zu schwer, daran wird noch gearbeitet und bis dahin ist jeder mega hilfsbereit und hält mir die Türe auf ?.
Ich hoffe, dass viele in den Genuss dieser Therapiemöglichkeiten in Münster kommen! Weiter so!!!

Sina Wie

Erstklassige Behandlung!
Ein tolles Behandlungskonzept. Der Mensch steht im Mittelpunkt. Das Ziel des Patienten wird sehr klar definiert und dann arbeiten alle Hand in Hand um es zu erreichen!
Die Ergotherapeuten und Physiotherapeuten sprechen sich untereinander gut ab und ergänzen sich gegenseitig!
Vielen Dank für die tolle und intensive Zeit!

bb25

super Ausstattung mit modernsten Geräten; ganzheitlcher Ansatz mit Physio- und Ergotherapie sowie Logopädie unter einem Dach, genau das, was ich schon seit längerem gesucht hatte; dazu sehr angenehme, freundliche Atmosphäre