Uniklinik - Heidelberg

Gisela Körner

Die erste Bewertung wurde gelöscht! Warum? Keine Ahnung! Deshalb hier noch einmal!
Eigentlich 5 Sterne MINUS. Ich habe mir am Samstagmorgen eine Augenverletzung zugezogen. Ich bin mit einem Fingernagel in das geöffnete Auge gekommen und habe einen Strich über die Hornhaut gezogen. Sofort setzte dann der Schmerz ein und das Auge tränte. Ich bin dann mal erst in die Apotheke. Die Apothekerin sagte das sich das auf jeden Fall ein Augenarzt ansehen muß. Also hat mich mein Mann in die Uniklinik Heidelberg Bereich Notaufnahme Augen gebracht. Wir waren um 12:50 in der Notaufnahme.
Meine Feststellung: SCHLECHTE ORGANISATION! CHAOTISCH IST NOCH UNTERTRIEBEN.
Der Triageschalter ist dort reine Dekoration. An diesem Schalter sollte eigentlich eine Vorauswahl erfolgen. Durch einen Arzt, oder durch erfahrene Schwester oder Pfleger. Dort wird aber nichts vorher abgeklärt. Man wird mal erst gefragt wie man versichert ist. Dann ordnet eine sehr junge Schwester einen in eine Kategorie ein. Ich denke wenn Schwestern bzw. Pflegern die nötige Berufserfahrung fehlen, dann sollten sie nicht am Triage Schalter eingesetzt werden. Ich war zuerst angenehm überrascht das nur ein Patient vor mir im Wartebereich saß. Und dachte das mich schnell ein Arzt oder eine Ärztin untersucht. Denn der Bereich der Notaufnahme ist in 3 Bereiche aufgeteilt MKG, HNO und AUGEN. Bei MKG und HNO wurden die Patienten schnell und ohne große Verzögerung behandelt. Die Augen Praxis wurde aber erst so gegen 15:00 geöffnet. Da saß ich schon 2 Stunden da. Aussage auf Nachfrage am Triage Schalter, die Ärztin sei in einer Laser OP wüßte aber Bescheid. Inzwischen waren sehr viel Patienten für die Augenpraxis da. Und dann setzt der Wahnsinn ein. Denn die Patienten wurden ohne irgend ein erkennbares System zu der Ärztin gerufen. Es waren bis auf 2 Patienten keine erkennbaren Notfälle. Um 16:30 habe ich nachgefragt nach welchem System die Patienten untersucht werden und keine logische Erklärung bekommen. Ich war die zweite Patientin die in der Notaufnahme der Augenklinik saß. Ich saß um 17:00 immer noch da. Als dann wieder ein Patient, der viel später gekommen war als ich, wieder vor mir dran genommen wurde, hatte ich die Nase voll und es war genug. Wir sind dann gegangen. Dafür, das ich auch einen Notfall hatte und nicht mal einen Arzt gesehen habe, mußte ich dann auch noch € 6,40 an Parkgebühren bezahlen. Vielen Dank auch an die Notaufnahme Heidelberg. Nie wieder Notaufnahme Heidelberg. Auf jeden Fall im Bereich Augen. Wir sind dann nach Mannheim in die Notaufnahme gefahren. Dort war ich nach 30 Minuten dran. Das Personal freundlich, nett und verständnisvoll. Im Gegensatz zu Heidelberg klappt das mit dem Triage Schalter sehr gut weil ein Arzt entscheidet ob es nötig ist dort zu bleiben um von einem Kollegen untersucht zu werden. Die Ärzte und Ärztinnen in Heidelberg habe ich nicht gesehen, kann das deswegen nicht beurteilen, aber das Personal der Notaufnahme ist gestresst und merklich überlastet. Und das merkt der Patient. Denn Unfreundlichkeit und barsche Ansprache scheinen da Alltag zu sein. NIE WIEDER NOTAUFNAHME HEIDELBERG FÜR DEN BEREICH AUGEN! Deshalb mein Tipp, wie schon jemand vor mir geschrieben hat, fahren Sie 15 Minuten weiter. Dann können Sie sich freundlich und kompetent in die Hände der Uni Klinik Mannheim begeben.

Max Ludwig

Alles Perfekt, neuster Stand der Technik, gutes
freundliches Pflegepersonal. Leider Unterbesetzt wie immer. Aber bei der Gesundheits Politik a la Lauterbach nichts neues. Essen na ja.
Aber es ist eine Klinik und kein Gourmet Tempel.Das vergessen leider viele. Ärzte toll, sie tun was immer möglich ist. Sind aber auch nur Menschen.
Ein herzliches Dankeschön an die Ärzte und Pflegeschaft sowie allen Dienstleistern. ❤️?

Sickfairybrain

Echt unterirdisch.
Wozu bekommt man einen Termin wenn man hier lange warten muss? Dann soll man offene Sprechstunde machen und die Leute nicht zu gewissen Zeiten bestellen ?

Tanja Prestel

Mein Mann bekam ein Cochlea-Implantat.
Die gesamte Zeit, vor und nach der OP, hat er sich gut aufgehoben gefühlt.
Das Klinikpersonal ist super nett,
Vom Arzt bis zur Krankenschwester.

Man fühlt sich ernst genommen.

Die Tage im Krankenhaus waren auch gut. Selbst das Essen war für Kranenhausverhältnisde perfekt ?

Christine Leiberich

Trotz Termin unmöglich Wartezeit...
Die Damen am Aufnahmeschalter unfreundlich schnippich alles in allem einfach unmöglich

Johanna Kreß

Ich würde 0 geben wenn ich könnte… wir sind in die HNO Ambulanz gefahren weil ich plötzlich nichts mehr gehört habe auf meinem Ohr, begleitet von starken Schmerzen. Die Frau an der Aufnahmen verwieß uns hoch in die HNO Abteilung… Die zuständige Frau dort motze uns an und meinte solche leichten Fälle wie uns behandeln sie nicht und das wir doch nur mit Überweisung und die Ambulanz dürfen… sie schickte uns weg mit der Begründung hier würden Fachärzte arbeiten, die für solche Lappalien keine Zeit hätten. Und das in einer NOTAUFNAHME!!! Mein Ohr wurde nicht einmal angeschaut.

Tanja Brunke

HNO ABTEILUNG

Gingen 0 sterben wären es 0 bzw - Sterne!

Freitag OP, die laut Arzt gut verlief...
Im aufwachraum kurz vor Koma gewesen und in der Nacht extreme Schmerzen...

Die nachtärztin der HNO wollte mir dann Paracetamol geben, worauf ich hochgradisch allergisch bin und dies auch vermerkt ist...

Sie hat es trotzdem angesetzt und kam mit der Paracetamol Infusion wieder... Ich sagte ihr dann nur sie bringt mich im wenn sie das jetzt tut und das ich Paracetamol ablehnen!

Daraufhin sagte sie ernsthaft Na dann haben sie auch keine Schmerzen und können heim denn so lasse ich nicht mit mir reden...

Sie ließ mit die Wahl ob ich alleine gehe oder die security mich raus bringen sollte...

Ich verließ das Gebäude mit enormen Schmerzen und unter heulen...

Iwan griff mich die Polizei auf und meinte auch nur sie bluten da am Ohr das muss sich ein arzt anschauen, auf die Erklärung was alles vorgefallen ist einigten wir uns auf nach Hause und Heimatnahe Vorstellung im klinikum

Die haben mich aber abgelehnt also wieder nach HD die Reaktion?
Ich sei gegen Ärztlichen Rat gegangen, er kann gerne ibu verschreiben aber mehr auch nicht da ich ja keine Behandlung wollen würde...

Ich wurde also von diesen Ärzten in einem Zustand entlassen der kritisch ist

Iwan nach etlichen Kliniken wegen Bewusstlosigkeit in Folge der Schmerzen kam ich in das zi, die Ärztin schaute auf das Ohr und sagte nur das blutet konstant nach, es liegt keine tamponade drin, es ist kein pflaster drüber usw.

Sie macht sich sorgen um eine ernste infekton mit Sepsis Verlauf...

Sind dann aber trotzdem einig gewesen das es jetzt auch reicht mit Ärzten und ich heim möchte...

Sie bestand drauf daß ich ihr verspreche daß ich bei Verschlechterung den ÄBD rufen soll und auf die Ludwigshafener HNO pochen sollte...
Entlassen aus Heidelberg wurde ich so:
-Nachblutende ungeschützte OP wunde
- starke Schmerzen mit Episoden einer Bewusstlosigkeit!
- Mit Zugang im Arm, blasenkattheter und Überwachungs Urin beutel!
Dies sei nicht mehr ihr Problem...

Spart euch diesen Stress und sucht euch eine Klinik die wirklich effektiv ust...

Saskia Mistele

Null Sterne wären gerechtfertigter gewesen, wie hier mit Schwangeren verunsicherten Frauen umgegangen wird ist unter aller sau, unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon die Null Empathie hat und ein direkt abwimmelt obwohl zwei Ärzte und eine Hebamme darum gebeten haben einen Termin in der Gerinnungsambulanz zu vereinbaren!