WKM Medizintechnik und Sauerstoff-Therapie GmbH - Metzingen

Reinhold Schmitt

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der WKM und ich muss sagen: So freundliche Telefondamen und hilfsbereiten Techniker erlebt man sehr selten. Höflich, Hilfsbereitschaft steht bei dieser Firma mit auf ihren Fahnen. Ich sage Danke, bestimmt für viele weiteren Senioren/innen - Patienten, die kein Internet haben. Bleibt bitte weiterhin so.

S. N.

Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Lieferung der Sauerstoffgeräte von einem auf den anderen Tag (als ich noch im KH war). Der Fahrer/Techniker war laut meinem Mann super freundlich und kompetent (5 Sterne). Gestern hatte ich angerufen, weil ich mit den starren Nasenbrillen nicht zurechtkam. Die Dame am Telefon war sehr nett, hat mir versprochen die flexiblen noch am selben Tag zu verschicken. Sie wurden eben also am darauf folgenden Tag per Paketdienst geliefert. Mehr Service geht einfach nicht. Danke dafür. S. Neubeck

Markus Müller

Seit dieser seltsamen "Systemumstellung" vor ca 4 bis 5 Wochen eine einzige Katastrophe!
Hatte für meine Mutter vorher einen Spitzen Fahrer nachdem man die Uhrzeit stellen konnte! Jetzt ist es nur noch eine einzige Katastrophe zuerst ändert man den liefertag und nur noch wechselnde Fahrer.... Ich möchte die Fahrer aus meiner Kritik herausnehmen da diese Leute nichts dafür können dass ihre Vorgesetzten unfähige Sesselpfurzer sind, die leider von tuten und Blasen keine Ahnung haben an einem Laptop sitzen und zweimal die Woche im homeoffice arbeiten! von der eigentlichen Arbeit überhaupt keine Ahnung haben! aber trotzdem Systemoptimierungen vornehmen!

Leider muss ich auch seit einigen Wochen feststellen dass die telefonische Erreichbarkeit dieser Firma genauso eine Katastrophe geworden ist! Man hängt nur noch in irgendeiner Warteschleife!
Ich weiß nicht wer oder was in dieser Firma diese Umstellung vorgenommen hat aber dazu kann man nur sagen genau so richtet man eine Firma zu grunde!
Als Kunde kommt man sich nur noch "verarscht" vor?

Gabi B

Bin seit dem ersten Tag bei der Firma Wkm leider muss ich feststellen das die Versorgung nicht immer gewährleistet ist. Zuerst nehmen sie einem die langjährigen Fahrer die ihre Arbeit verstehen. Dann vergessen sie zwischen aufzufüllen denn du hast ja jetzt einen anderen Tag zum auffüllen und obendrein nach 2 maligem Anruf. ***Der behälter ist leer * wirst angerufen reicht das morgen noch das befüllen .....unmöglich. Zeit für eine i Mail an Herrn ober Chef

A. We

Schlechtester Lieferant aller Zeiten. Disposition angerufen, unfreundlich und schlecht behandelt von der Leitung. Versucht die Geschäftsführung zu kontaktieren, dieser Mann versteht von seinem Unternehmen wohl genau so wenig wie ein Mann von der regelblutung einer Frau. Unfähig hoch 10

Er We

Am Schlimmsten ist die Dame am Telefon, gefolgt vom schlechten Service. Warum stellt man Menschen ein, die unfähig sind freundlich zu sein? Null Respekt und Anstand? Es gibt genug Leute die einen Job suchen, die haben "telefonieren" erlernt. ?Das einzig Positive: Die Männer die "draußen" sind, waren allzeit freundlich und nett.

Sanne König

Liebes WKM-Team, es ist wirklich traurig, wie unerreichbar sie für Sauerstoff-Patienten sind. Man ruft die Durchwahl für die Sauerstofflieferungen an, landet auf einer Rufumleitung mit einer kurzen, unverständlichen Ansage, um dann mitgeteilt zu bekommen, das die Mailbox voll ist. Und dieses Spiel geht dann, wenn es schlecht läuft, stundenlang... Meiner Meinung nach sehr verantwortungslos. Die Fahrer müssen dann bestimmt oft diesen ganzen Unmut ausbaden. Und haben es wirklich nicht verdient. Sie können nichts dafür, wenn die Logistik und Kommunikation nicht funktioniert.

Leyla Wörner

Die Versorgung ist einfach nur schlecht. Ich bin Angehörige von einer Alten Dame die die von WKM versorgt wird, egal wann man anruft man wird nicht gut beraten oder es wird keinem geholfen, man wird am Telefon ausgelacht. Nun mussten wir dieses Wochenende die Notfall Nummer wählen es wird versprochen der Techniker ruft zurück wie so immer wird man eben nicht zurück gerufen dann ruft man erneut an und bekommt als Antwort rufen sie den Notarzt und es wird aufgelegt obwohl man sich schon bei der Geschäftsführerung beschwert hat werden wir vollkommen alleine und im Stich gelassen. Hier geht es um Leben und das ist einfach nicht schön mit zu erleben. Dann bekommt die Dame gesagt wenn Sie nicht mit macht mit dem neuen Gerät wird ihr irgendwann einen Luftröhrenschnitt gemacht, aber wenn das mobile Gerät nicht geht wie es sein sollte sorgen die ja Regel recht dafür das dies irgendwann passieren wird. Sehr traurig und schade diese Versorgung.